Отзывы о Совкомбанке в Нижнем Новгороде

Уважаемый Сергей! Ваше обращение рассмотрено. Мы произвели необходимые исправления. Просьба проверить информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Оплату по договору необходимо производить, согласно графику платежей.С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Уважаемый Евгений! Мы рассмотрели Ваше обращение. Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. Наличие подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах. Страхование является необязательной и добровольной услугой, наличие или отсутствие таковой не влияет на принятие кредитного решения Банка. Со стороны сотрудников Банка некорретных консультаций и действий не выявлено. Согласно нормам ГК РФ и условиям договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Однако, учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Порядок расчета суммы возврата в данном случае Банк вправе определять самостоятельно. По Вашему договору Банком было принято решение о частичном возврате платы. Сумма возврата пересчету не подлежит.Вами было подписано Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу пакета "Золотой Ключ с защитой Классика" с банковской картой MasterCard Gold, в данный пакет услуг входит страхование от несчастных случаев АО "МетЛайф". Данное страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в теч. 1 года. Возврат комиссии по истечении 14 дней не производится.С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Уважаемый Айдар!Благодарим за обращение!По ситуации хотим пояснить: ответ по обращению, поступившему в Банк от Вашей супруги, был предоставлен ей ранее. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности. При выполнении условий акции рекомендованным Вами Клиентом было допущено нарушение, бонус не был зачислен правомерно.Мы, несомненно, ценим наших постоянных Клиентов: сумма бонуса зачислена Вам и другу.Благодарим за сотрудничество!С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».