Отзывы о Совкомбанке в Нижнем Новгороде

Уважаемый Сергей!Благодарим, что обратились к нам.Все условия договора доводятся до Заемщика перед его оформлением. Специалист банка перед подписанием договора знакомит с условиями включения в программу финансовой защиты и других дополнительных продуктов. И только Клиент принимает решение, какая услуга для него востребована и комфортна.Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор.Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался ответственный сотрудник и предоставил необходимые комментарии. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемая Елена! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Между Вами и Страховой компанией заключен договор Подключения к программам помощи на дорогах, и на основании Вашего заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. Для возврата денежных средств за услугу помощи на дорогах РАМК рекомендуем Вам обратиться напрямую в компанию ООО «Русский Авто Мото Клуб». Дополнительно Вами было подписано Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" с банковской картой MasterCard Gold. В данный пакет услуг входит страхование рисков возникновения непредвиденных расходов на оплату юридических услуг (ООО СК ВТБ Страхование ) Комиссия за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты в рамках пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" возвращена в счет погашения кредитного договора. Информация направлена Вам посредством "смс-оповещения".С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемая Наталья! Договор, указанный Вами в обращении, принадлежит другому лицу. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности.Решение по данному инциденту будет направлено на номер телефона Заемщика посредством "смс-уведомления". Время нахождения Клиентов в автосалоне зависит от процедур, которые необходимы для оформления договора. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемый Владимир! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Проведенная проверка показала, что вся необходимая информация была доведена до Вас в полном объеме. Нарушения со стороны Банка отсутствуют. Рабочий день в данном офисе до 20-00, у Вас было достаточно времени для ознакомления, сотрудник не мешал Вам.Между Вами и Страховой компанией заключен договор страхования жизни, на основании Вашего заявления денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемый Игорь! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Обращения, поданные Вами в отделение Банка, рассмотрены положительно, результат их рассмотрения Вам направлен путем СМС-уведомления. При наличии дополнительных вопросов Вы можете всегда обратиться к нам.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемый Денис!Мы понимаем, что получение отрицательного решения по кредитной заявке, несомненно, вызывает негативные эмоции. Проведенная проверка показала, что факты, изложенные в обращении, не соответствуют действительности. Положительного решения по Вашей заявке не было. Решение о выдаче кредита принимается банком индивидуально на основании анализа предоставленных данных и документов. Результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента, который включает в себя множество показателей. Это не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. Банк оставляет за собой право не разглашать причину отказа. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уважаемый Владимир! Благодарим за обращение!Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Указанный номер телефона был предоставлен клиентом Банка при оформлении договора в качестве дополнительного.На текущую дату номер исключен из работы.Спасибо за предоставленную информацию.В случае возникновения вопросов Вы можете написать нам по адресу: feedback@sovcombank.ru С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».