Отзывы о Совкомбанке в Нижнем Новгороде
163 отзыва163 отзыва
Кредит
В связи с некоторыми жизненными обстоятельствами мне срочно потребовался небольшой кредит. Разузнав условия по банкам, остановила своё внимание на Совкомбанке. До поддержки так и не удалось дозвониться и пришлось ехать самой.Менеджеры в банке очень внимательные. Меня встретила сотрудница прямо у самого входа, помогла определиться к кому обратиться, провела к менеджеру. Другая менеджер Анастасия,Оперативное решение спорной ситуации по списанию комиссии
Хотелось бы отметить клиентоориентированность Банка в решении претензионный ситуации в списании необоснованной Комиссии. Суть: Банк списал комиссию за пользование кредитными средства карты Халва В магазине партнере Мегафон. Как оказалось сумма покупки превращающую 1000 руб Совкомбанк берет за это комиссию. В тарифах этого нигде не было отображено.Ответ банка
28 августа 2020 в 16:11
Уважаемый Евгений!Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Помогли исправить мою оплошность
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком. Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали, сказали ваши проблемы. Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью,Акция все под 0.
Добр Ден. По договору за номером 2748346225, Просьба вернуть разницу за услугу все под 0. Либо произвести корректировку платежей. Так как не участвую, карта Халва закрыта. С одного кредитного договора не может просто по определению распростроняться условия на другой кредитный договор. А также за карту золотой ключ,которая стоит бешеных денег 4999, есть другие карты и бесплатные дрг банков,Самопроизвольно подключается кредитный лимит
Пользуюсь картой Халва. Использую её исключительно как дебетовую. В настройках карты выбран пункт: "использовать только собственные средства". Кредитный лимит равен 0. Сегодня банк неожиданно увеличил мне кредитный лимит до 30000 и переключил пункт в настройках на: "использование заемных средств". И всё это без моего согласия. В колл-центре мнеОтвет банка
22 августа 2019 в 11:17
Уважаемый Евгений!Благодарим за обращение!Согласно Общим условиям договора, Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных п. 10.2. Общих условий. Вам было отправлено смс-уведомление об увеличении лимита 22.08.2019, статус "доставлено".На текущую дату лимит изменен по Вашему обращению.По вопросу изменения приоритета списания: в ПО Банка приоритет не изменялся, установлен на собственные средства. Примите искренние извинения за доставленные неудобства.В качестве благодарности за сотрудничество Вам зачислены баллы, доступны для конвертации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Попытка решить вопрос снижения кредитного лимита через чат не увенчалась успехом
Добрый день!С августа 2017 пользуюсь картой Халва как картой-копилкой. В целом - способы пополнения, снятия денежных средств, процент на остаток - в карточном продукте всё устраивает. Обстоятельства складываются сейчас таким образом, что мы с супругой планируем брать квартиру в ипотеку. Банк, который потенциально будетНе все преимущества...
Банк прошу вас рассмотреть мое обращение хотя бы в рамках индивидуального решения. А так в целом неплохо. Спасибо. Пересмотрите вопрос. Хотелось бы воспользоваться всеми преимуществами карты с бонусами и проходить уровни! Номер договора 2974331397.PS Также большой плюс за скорость и обработку обращения за 1 день! На переход другой тариф.Ответ банка
10 июня 2020 в 10:04
Уважаемый Андрей!Благодарим за обращение. Решение о размере предоставляемого кредитного лимита принимается Банком после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит.Дальнейшее увеличение кредитного лимита возможно только по инициативе Банка.В случае его изменения Вы будете уведомлены дополнительно.Напоминаем, что Вы можете совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK.Дополнительно, рекомендуем поучаствовать в большом количестве других акций банка. С актуальным списком и условиями акций Вы всегда можете ознакомиться на Сайте https://sovcombank.ru/.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
ОКБ запрос 2 в 1. Это как?
Добрый вечер! Оформил сегодня 3 й этап Кредитного Доктора. Все бы ничего но есть одно НО! Чуть позже взял отчет и ОКБ , и вижу прекрасную заувалированную писанину. Первое Заявления на кредиты ... Запрос на 40000, одобрено номер заявление такой то . И слд графа запрос на 53999 одобрено. Номер заявления другой.Это как? Почему 53999 что это?Звонки, несмотря на заявление об отзыве персональных данных
Была клиентом банка, по окончании вклада 13.09.18 написала заявление на отзыв персональных данных.Банк в ответ прислал СМС такого содержания:Ваше обращение №27929033 рассмотрено. В силу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действийОтвет банка
13 февраля 2019 в 13:56
Уважаемая Людмила! Приносим Вам искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. Информация, указанная Вами в обращении, доведена до руководителя отделения, с сотрудником Банка была проведена беседа. Также сообщаем, что ПАО "Совкомбанк" (далее – Банк) осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом N 152-ФЗ. По состоянию на 27.02.2019 договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют в связи с чем обработка Ваших персональных данных прекращена.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».