Отзывы о Совкомбанке в Нижнем Новгороде
163 отзыва163 отзыва
В кредитном отчете отображается несуществующая кредитная карта
В 2016 году в марте месяце я хотела оформить услугу "Кредитный доктор". Оформила. НО! Договор сразу расторгли, т.к. менеджер сразу не уточнила, что на первом шаге нужно платить за воздух! Тем не менее, обнаружила "сюрприз" в виде просрочки платежа по кредитной карте и, собственно, саму оформленную карту на 9999. Но, ребят, я НЕ являюсь клиентом банка, не имею карт, кредитов и т.д. Совкомбанка!!! Внятно мне ничего ответить не могут. Буду разбираться дальше.Ответ банка
19 декабря 2017 в 09:29
Уважаемая Ольга! Мы рассмотрели Ваше обращение. Информация на удаление данных отправлена в Бюро кредитных историй. Просьба перепроверить информацию через 5 рабочих дней в БКИ. И сообщить мне о результатах. Приносим извинения за доставленные неудобства!С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Агрессивный холодный обзвон.
Позвонили сегодня с номера +79815549211, холодный обзвон (нарушение законов 152ФЗ, 38 ФЗ). Впервые встретил столь агрессивного звонка. Первый голос был женский, который перечислял различные плюсы карты "Хурма". Все мои вопросы "кто это", "на основании чего звоните" и прочее - игнорировались. Задал вопрос - "человек ли вы?". Через некотороеОтвет банка
17 января 2018 в 17:45
Уважаемый Александр!Спасибо за оставленный отзыв!Указанный номер телефона не принадлежит ни ПАО "Совкомбанк" ни нашим партнерам. Ваши данные отсутствуют в базах Банка, никогда нами не обрабатывались, коммуникации Банк с Вами не устанавливал. Нам искренне жаль, что третьи лица используют наш бренд. Ситуация взята на контроль. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Неадекватная работа сотрудников
На телефон поступил звонок сотрудника Совкомбанка. На вопрос - подавал ли я заявку на оформление карты- отвечаю что попытка была. Объясняю сотруднику что кредитная карта не нужна, нужна дебетовая. Объясняю что есть проблема - нет регистрации на территории РФ. (Прописка закончилась). Гражданство РФ. Сотрудник отвечает что это не обязательно, дебетовую карту банк выдаст и безКарта "Совесть" без совести
12.12.2017 в магазине "Оби" девушка предложила мне оформить карту "Совесть" по акции "500 рублей в подарок" при совершении покупки от 3500 рублей. Быстро оформили и одобрили карту. 12.12.2017 в 16:50 я совершил покупку на сумму 3580 рублей, расплатился картой "Совесть", чем выполнил условия акции. 12.12.2017 в 17:12 я совершил пополнение картыОтвет банка
1 февраля 2018 в 12:37
Уважаемый Miron007, приветствуем!Нам очень жаль, но мы никак не можем повлиять на скорость обработки операций платежной системой. У себя мы проводим все операции по счету на следующий рабочий день в том порядке, в каком они поступают нам от платежной системы. Разные операции проводятся с разной скоростью в зависимости от способов оплаты/пополнения, загруженности платежной системы, через которую идут деньги, и других факторов.К сожалению, в вашем случае операция пополнения обработалась быстрее, чем операция покупки. А т.к. в нашей системе сначала списываются собственные средства при их наличии, а затем кредитные, то сумма покупки получилась меньше необходимой для кешбэка. Сожалеем.На будущее рекомендуем вам дожидаться обработки операции покупки и формирования графика платежей перед пополнением.С уважением, команда Совести.
Спам-звонки и Сообщения от Совкомбанка-Халва
«Добрый день. Неоднократно получал звонки от номера +7 (991) 384-77-54 С просьбой представиться. Когда задавал встречные вопросы, понимал, что слушаю запись. По окончании записи переключают на оператора, который сразу спрашивает куда отправить карту Халва. Когда спрашиваю, откуда мои данные и на каком основании они используются - просто бросают трубку.Названивают по чужим кредитам
Названивают постоянно по чужому кредиту. Объясняю что не знаю о ком они. И постоянно задают один и тот же вопрос "Вам знаком, вам знаком". Достали. Самое главное не отвечают на мой вопрос о том, где они взяли мой номер телефона, просто игнорируют. Ни карточек, ни кредитов в этом банке нет. Никогда даже заявку в этот банк не подавала. Требую прекратить незаконные звонки и преследования!!!Самое отвратительно обслуживание!
Вчера, прождав 40!! минут на горячей линии, сообщила об ошибке при пополнении ВАШЕЙ карты! И вроде бы заинтересованность с ВАШЕЙ стороны должна быть, но вместо решения проблемы вы мне шлете смски! с просьбой прислать скриншот ошибки, хотя все ошибки я подробно передала оператору! А позвонить слабо?! Почему я должна ОПЯТЬ тратить 40! минут на то чтобы до вас дозвониться?! ПочемуОтвет банка
26 января 2019 в 19:33
Уважаемая Светлана Юрьевна!Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства, связанные с пополнением счета. Информация в Интернет- Банке будет обновлена.Обращаем Ваше внимание, что информация о тарифах размещена на официальном сайте Банка.Надеемся на понимание в вопросе предоставления скришота ошибки, так как информация необходима для детального рассмотрения и исключения подобных ситуаций.Благодарим Вас за то, что являетесь нашим Клиентом!С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Отказ в выдаче денежных средств по вкладу
Между мной и вашим банком был заключен договор банковского обслуживания (вклада) №1601197653 от 1.03.2018г. Я хотела снять денежные средства 28.08.18, надлежащим образом известив банк о своих намерениях (обращение от 24.08.18 (№обращения утерян, по горячей линии (от 25.03.19) Сотрудник банка: Николай №795280 №обращения назвать отказался). По приходу в банк, выдаватьОтвет банка
25 марта 2019 в 19:24
Уважаемая Лидия Викторовна!Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.Ответ будет подготовлен по результатам проведенной проверки.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».