Неадекватная работа сотрудников

На телефон поступил звонок сотрудника Совкомбанка. На вопрос - подавал ли я заявку на оформление карты- отвечаю что попытка была. Объясняю сотруднику что кредитная карта не нужна, нужна дебетовая. Объясняю что есть проблема - нет регистрации на территории РФ. (Прописка закончилась). Гражданство РФ. Сотрудник отвечает что это не обязательно, дебетовую карту банк выдаст и без прописки. Подбираем близлижайший офис банка. 18.01.2018г. На телефон приходит смс сообщение : ждем вас по адресу (офис банка) 19.01.2018г. Прихожу. Сотрудник объясняет мне : без прописки банк выдать карту не может! Итог : потраченое время и нервы!