Нижний Новгород
04 октября
USD ЦБ
95,03 +0,52
EUR ЦБ
104,87 +0,42
Нефть
74,11 -7,71
Золото ЦБ
8 129,63 +24,50
18+

Отзывы о Совкомбанке в Нижнем Новгороде

163 отзыва
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.

163 отзыва

17 августа 2019 в 17:30
ужасно

Прошу пересмотреть заявление!

02.08.2019г я обратился по адресу г.Арзамас, ул.Ленина,162,на отказ от страховой защиты заемщика, сотрудник некорректно произвел принятия заявления от меня, где была указана взаимопомощь на дорогах, а не от финансовой защиты заемщика. В связи с чем был получен отказ в банке.Прошу пересмотреть банк свое решение,т.к. некорректно была оказана услуга в офисе, тем,что попросили написать Прочитать весь отзыв

Ответ банка

17 августа 2019 в 17:30
Уважаемый Сергей!Благодарим, что обратились к нам.Все условия договора доводятся до Заемщика перед его оформлением. Специалист банка перед подписанием договора знакомит с условиями включения в программу финансовой защиты и других дополнительных продуктов. И только Клиент принимает решение, какая услуга для него востребована и комфортна.Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор.Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался ответственный сотрудник и предоставил необходимые комментарии. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
17 августа 2019 в 12:01
отлично

Обращение в банк

Добрый день,обращалась в банк по поводу ипотеки. Попала к специалисту Юлии М-ой. Она все подробно объяснила,и рассказала , побольше бы таких приятных специалистов в банках,которые любят свою работу и дорожат клиентами! 
16 августа 2019 в 16:32
отлично

Прошу объявить благодарность сотруднику

Я уже 6 лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. У вас в офисе г.Н.Новгорода на ул.Плотникова 5 появился новый сотрудник- Ф-ва Евгения. Хочу выразить ей особую благодарность. Она консультирует очень корректно, внимательно слушает , всегда повторяет если мне что то не понятно и уточняет понятно ли мне, всегда советует мне и дает право выбора. Меня так негде еще не обслуживали. Я сама учитель еще Советских времен и особо отметила тактичность и грамотность вашего сотрудника. Спасибо!
14 августа 2019 в 14:08
ужасно

Постоянно звонят коллекторы по чужому долгу.

Прошу разобраться с проблемой. Моей маме, пенсионеру начали названивать из этого банка в день по 10 раз. С вопросами про непонятного человека. Если это не решиться , обратимся в прокуратуру и ЦБ. Она ни когда не обращалась в ваш банк и не имеет с вами финансовых отношений. Пользоваться услугами данного банка не в коем случае не будем и ни кому не посоветуем.

Ответ банка

14 августа 2019 в 14:08
Уважаемый Владимир! Благодарим за обращение!Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Указанный номер телефона был предоставлен клиентом Банка при оформлении договора в качестве дополнительного.На текущую дату номер исключен из работы.Спасибо за предоставленную информацию.В случае возникновения вопросов Вы можете написать нам по адресу: feedback@sovcombank.ru С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
13 августа 2019 в 16:13
отлично

Благодарность за обслуживание

Обратилась в отделение Совкомбанка по адресу ул. Родионова 17,для получения денежного кредитования, меня обслуживал сотрудник Р-в Роман, вся информация была предоставлена в развёрнутом виде и более чем понятно, спасибо, приятно работать с профессионалами, буду советовать знакомым как банк в целом, так и отдельно сотрудника

Ответ банка

13 августа 2019 в 16:13
Уважаемая Наталья !Благодарим за отзыв и высокую оценку! Будем и дальше радовать Вас качественным сервисом! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество!С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
3 августа 2019 в 00:51
ужасно

Умалчивание важной информации

Здравствуйте! Моя ситуация полностью повторяет события, описанные в предыдущем отзыве. Такое впечатление, что нас обслуживали в одном автосалоне одни и те же менеджеры.27 июля 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» на покупку машины мне был незаметно подсунут в документы  договор добровольного коллективного участия в программе «Взаимопомощь автомобилистов»  и Прочитать весь отзыв

Ответ банка

3 августа 2019 в 00:51
Уважаемая Елена! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Между Вами и Страховой компанией заключен договор Подключения к программам помощи на дорогах, и на основании Вашего заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. Для возврата денежных средств за услугу помощи на дорогах РАМК рекомендуем Вам обратиться напрямую в компанию ООО «Русский Авто Мото Клуб». Дополнительно Вами было подписано Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" с банковской картой MasterCard Gold. В данный пакет услуг входит страхование рисков возникновения непредвиденных расходов на оплату юридических услуг (ООО СК ВТБ Страхование ) Комиссия за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты в рамках пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" возвращена в счет погашения кредитного договора. Информация направлена Вам посредством "смс-оповещения".С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
3 августа 2019 в 00:51
ужасно

Умалчивание важной информации

Здравствуйте! Моя ситуация полностью повторяет события, описанные в предыдущем отзыве. Такое впечатление, что нас обслуживали в одном автосалоне одни и те же менеджеры.27 июля 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» на покупку машины мне был незаметно подсунут в документы  договор добровольного коллективного участия в программе «Взаимопомощь автомобилистов»  и Прочитать весь отзыв

Ответ банка

3 августа 2019 в 00:51
Уважаемая Елена! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Между Вами и Страховой компанией заключен договор Подключения к программам помощи на дорогах, и на основании Вашего заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. Для возврата денежных средств за услугу помощи на дорогах РАМК рекомендуем Вам обратиться напрямую в компанию ООО «Русский Авто Мото Клуб». Дополнительно Вами было подписано Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" с банковской картой MasterCard Gold. В данный пакет услуг входит страхование рисков возникновения непредвиденных расходов на оплату юридических услуг (ООО СК ВТБ Страхование ) Комиссия за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты в рамках пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" возвращена в счет погашения кредитного договора. Информация направлена Вам посредством "смс-оповещения".С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
2 августа 2019 в 17:00
ужасно

Обман!

27 июля 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» (№2343378576) на покупку машины, моим мужем был подписан договор добровольного коллективного участия в программе «Взаимопомощь автомобилистов» (ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ&raquo и получена карта (карта PlatinumP07473).          Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и некоим образом не Прочитать весь отзыв

Ответ банка

2 августа 2019 в 17:00
Уважаемая Наталья! Договор, указанный Вами в обращении, принадлежит другому лицу. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности.Решение по данному инциденту будет направлено на номер телефона Заемщика посредством "смс-уведомления". Время нахождения Клиентов в автосалоне зависит от процедур, которые необходимы для оформления договора. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
31 июля 2019 в 11:38
ужасно

Обман с доп услугами

11 июня 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» (АО) (Договор № 226***75), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг «Взаимопомощь автомобилистов» (ГК ЭЙ ЭС ДЖИ карта «Gold»№ G0***3). Оплата услуг (премии)составила 65 000 руб. Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии Прочитать весь отзыв

Ответ банка

31 июля 2019 в 11:38
Уважаемый Владимир! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Проведенная проверка показала, что вся необходимая информация была доведена до Вас в полном объеме. Нарушения со стороны Банка отсутствуют. Рабочий день в данном офисе до 20-00, у Вас было достаточно времени для ознакомления, сотрудник не мешал Вам.Между Вами и Страховой компанией заключен договор страхования жизни, на основании Вашего заявления денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
31 июля 2019 в 00:09
ужасно

Обман по автокредиту

Приобрели новый автомобиль по автокредитованию в этом банке. Очень долго нас водили за нос со стоимостью автомобиля. В итоге нам в кредит оформили ,не сказав нам об этом , не только стоимость автомобиля ,но и кучу платных страховок ,помощь на дорогах ,какую то золотую карту,за которую тоже платеж в кредит. Но самое главное,от чего мы были в шоке,придя домой,это ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ! Прочитать весь отзыв

Ответ банка

31 июля 2019 в 00:09
Уважаемый Игорь! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Обращения, поданные Вами в отделение Банка, рассмотрены положительно, результат их рассмотрения Вам направлен путем СМС-уведомления. При наличии дополнительных вопросов Вы можете всегда обратиться к нам.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Отображать по:

Оставьте свой отзыв