Отзывы о Альфа-Банке в Нижнем Новгороде
141 отзыв141 отзыв
Ввели в заблуждение акцией 100 дней без %
Кругом пестрит реклама карты 100 дней без %, стоимость обслуживания 590 рублей (на самом деле мелкий шрифт приписывает: *от. )Выясняю условия, да 590 рублей, карту одобряют. Прихожу в отделение, забираю, выясняется, что стоимость обслуживания 1490 рублей. Что за непрозрачность в условиях? Фраза ОТ может означать до бесконечности, уважающие компании ушли или уходят отТак работает Альфа Банк
Более 5 лет являюсь клиентом Альфа Банк и в последний год сталкиваюсь с ситуациями, в которых банк не доводит до клиентов полную информацию о банковских продуктах, которую он обязан доводить до потребителей в силу ФЗ "О ЗПП".На днях столкнулся с очередной "интересной" ситуацией. Пользуюсь накопительным счетом, недавно у банка появился другой накопительный счетСтранные изменения не в лучшую сторону
Являюсь старым и постоянным клиентом, регулярно пользуюсь и депозитами и кредитной картой с большими лимитами и потреб иногда беру, причём все на очень приличных суммах, но последнее время что то пошло не так.регулярно вношу кэш ин, для пополнения карт, иногда совершаю пополнение с карты другого банка для удобства, для меньших комиссий, суммы бывают разные и 30 и 400Внимание. Квази-кеш от Альфа-банк. Списали 500 руб. без предупреждения.
23 сентября 2019 года перевел себе на яндекс-деньги 2000 руб. при этом комиссия как обычно 1%.Дальше спустя пару недель смотрю историю операций, и вижу списание квази-кеш 500 руб. Никаких предупреждений нет, просто на пустом месте приплюсовали комиссию 25%. В поддержке онлайн-чата говорят все согласно тарифа. У меня не было такого тарифа,Комиссия за организацию страхования
Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег: комиссия за организацию страхования, как и в рекламе карты, так и сотрудники банка утверждали, что никаких плат и комиссий кроме как платы за обслуживания не будет, если погашать в сто дней. Мне очень понравились и условия и в целом структура продуктов, даже на брокерское обслуживание задумалсяОтвет банка
30 июня 2018 в 17:47
Уважаемый Клиент,позвольте обратить Ваше внимание на то, что все дополнительные услуги, в том числе программы страхования, подключаются исключительно с согласия Клиента и не являются обязательными. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание.Принимая во внимание все обстоятельства комиссия, списанная ранее за услугу, будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время.Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше сотрудничество.С уважением, Альфа-Банк.