18+

Отзывы о Альфа-Банке в Нижнем Новгороде

140 отзывов
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.

140 отзывов

3 июля 2020 в 19:57
отлично

Списание комиссии за Card2Card

Добрый день.  Снимала денежные средства в размере 50 тыс руб с помощью сервиса банка Тинькофф, операция Card2Card. При подтверждении операции (уведомление и смс) суммы комиссии указано не было. В тарифе карты: https://alfabank.st/files/get-money/credit-cards/tariffs_100_days_15-06-2020.pdf и в моем договоре отсутствует информация о данных операциях. Не понимаю за что списали Прочитать весь отзыв

Ответ банка

3 июля 2020 в 19:57
Уважаемый клиент,30.09.2019 за перевод денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей).Подробную информацию по тарифам вы можете уточнить на сайте банка. Банк в индивидуальном порядке вернул комиссию на ваш счёт.Просим вас направить скрин выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru , после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
16 июня 2020 в 22:31
отлично

Спасибо сотруднику за оперативность и понимание!

Брали ипотеку в Альфе, так как являемся клиентами. Процесс заполнения заявки и дальнейшего общения с менеджером все легко и достаточно оперативно, все удаленно, воочию приезжать не приходилось. Пришли на сделку, ее оформляла менеджер Семина Наталья, быстро, качественно все пояснила, рассказала, все в легкой, необременительной атмосфере, четко по делу, менеджер Прочитать весь отзыв
24 июля 2020 в 19:19
отлично

Прекрасный банк

Обращался в банк по поводу кредитной карты 100 дней без процентов. В офисе банка, что порадовало соблюдаются все санитарные нормы по коронавирусу! Сотрудники ходят в масках, соблюдается дистанция, в зале есть средства санитарии (санитайзеры). Возле автомата очереди сидит молодой человек, Илья кажется, который решает вопросы быстро и квалифицировано! При отказе этого автомата очередей лично Прочитать весь отзыв
3 июля 2020 в 20:05
отлично

Снятие комиссии за Card2Card

Добрый день.  Снимал денежные средства в размере 35 тыс руб с помощью сервиса банка Тинькофф, операция Card2Card. При подтверждении операции (уведомление и смс) суммы комиссии указано не было. В тарифе карты: https://alfabank.st/files/get-money/credit-cards/tariffs_100_days_15-06-2020.pdf и в моем договоре отсутствует информация о данных операциях. Не понимаю за что списали денежные Прочитать весь отзыв

Ответ банка

3 июля 2020 в 20:05
Уважаемый клиент,банком установлена комиссия за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков.Вы пополнили карту стороннего банка через их мобильное приложение. За указанную операцию установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей).Комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами тарифами, которые находятся в свободном доступе на сайте банка.Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии.  Сумма возмещена на ваш счёт. Просим вас направить скрин выписки по счёту с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru , после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
19 июня 2020 в 13:44
отлично

Ипотечная сделка

Хочу поблагодарить Семину Наталью за оперативность и внимательность. Всегда была на связи, и быстро отвечала на любой вопрос, все сделала быстро и грамотно.Очень приветливый и грамотный специалист.Очень комфортно с ней работать.Даже не смотря на время и день,всегда отвечала по Ватсапп на любой вопрос.Ещё раз спасибо!!!!!
13 августа 2020 в 22:27
отлично

Обслуживание на высшем уровне, все как и положено

Данным банком пользуюсь достаточно давно, уже порядка 5 лет. На протяжении этого времени не возникло нареканий никаких. Всегда  специалисты информировали меня корректно и предоставляли максимум комфортные и удобные решения. последний раз я обратился на горячую линию с вопросом о том, как мне можно было бы переписать долговые обязательства на себя, т.к оформлял Прочитать весь отзыв
9 сентября 2020 в 21:59
отлично

Дебетовая карта с подарком 500 р.

В августе заказал дебетовую карту альфа банка, изначально, конечно изучил насколько она бесплатная. Единственный минус в том, что если делать перевод на неё со сбера, то сам сбер берёт свою комиссию. Каждый банк- это своя экосистема. В качестве эксперимента решил заказать дополнительную дебетовую карту. Через месяц после первой покупки на счёт упадёт 500 р. В общем так это и случилось, хотя я предполагал, что это будет быстрее. В целом и приложение на телефоне у банка симпатичное. Мне нравится.
30 июля 2020 в 06:26
отлично

Мошеничество

Мной заявлена сумма с лимитом на 50000р. Принесли кредитную карту на дом с лимитом 10000р. Сотрудник АльфаБанка разъяснил что по звонку сумма лимита будет увеличена до 50000р, что это нормальная ситуация по этой карты, после данной консультации данную карту активировали. В этот же день 27.07.2020 мной был осуществлён звонок сотруднику АльфаБанка с требованием увеличения лимита до заявленной мной Прочитать весь отзыв
6 июня 2020 в 16:55
отлично

Благодарность специалисту Альфа-Банка

Обращалась в ипотечный отдел Альфа-Банка за справкой,необходимой для заполнения декларации. Огромное спасибо специалисту ипотечногоотдела Альфа-Банка Ганиной Юлии за профессиональный подход к своей работе ивнимание к клиентам банка. Очень приятно было иметь дело с такимвысококвалифицированным сотрудником.
27 мая 2020 в 23:46
отлично

Закрыл кредитную карту, а мне предложили кредит

Я являюсь клиентом Альфа банка больше 10 лет. Во вторник 26.06.20. Позвонил в Альфа-банк по телефону горячей линии. Хотел закрыть свою вторую  кредитную карту и узнать как получить подтверждающий документ. Ждал пока меня соединят с консультантом  около минуты. Приятный молодой человек, кажется Михаил, быстро решил мой вопрос, рассказал, что карточка закроется Прочитать весь отзыв

Ответ банка

27 мая 2020 в 23:46
Уважаемый клиент,спасибо за столь тёплые слова и высокую оценку нашего сервиса и работу нашего коллеги. Мы всегда стремимся сделать любое обращение в банк максимально приятным и комфортным и нам приятно знать, что вы это оценили.Мы были рады вам помочь и готовы и дальше радовать вас отличным и профессиональным обслуживанием, выгодными и интересными продуктами и услугами, отличным сервисом. Желаем всего самого наилучшего.Ваша Альфа.
Отображать по:

Оставьте свой отзыв