Отзывы о банке Открытие в Нижнем Новгороде
172 отзыва172 отзыва
Конвертация туда-обратно или трансгран наоборот
Раньше (давно) была проблема при оплате в рублях на зарубежный сайтах, была двойная конвертация, но ее победили. Теперь придумали такие же грабли наоборот, если верить ответу на обращение 19-12-24606, то есть если снимать $ с карты в $ будет двойная конвертация через рубль.Попытка донести до оператора горячей линии, что ограничение на рублевый расчет касаетсяПрощаюсь с банком
Приняла решение проститься с Открытием. Раньше я была клиентом Бинбанка. Автоматически оказалась клиентом Открытия. Банк изменил условия моей карты относительно бонусных рублей,которые в Бинбанке я могла выводить при сумме 500 руб. И в один день банк лишил меня накопленных 787,6 руб. Да,сумма небольшая.Но,проживая в Нижнем Новгороде накопить даже такую сумму трудно,если соизмерять сОтвет банка
17 сентября 2019 в 13:20
Добрый день.05.08.2019 прошла поэтапная миграция клиентов ех-Бинбанка в программы «Открытия». В связи с миграцией все бонусы были переведены в Openbonus. Накопить бонусы по нашей программе лояльности не так сложно, как вам кажется. Вы можете выбрать категорию и получать по ней до 11% кэшбэка и 1% на остальные покупки или получать 3% кэшбэка не зависимо от категорий. Чтобы сохранить ваше доверие, мы приняли решение компенсировать сумму бонусов рублями на счет вашей карты. Средства будут зачислены в течение 2х рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву.С уважением, ЕленаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Обманывают с процентом на снятие наличных.
Вчера снимала деньги с кредитной карты Бинбанка(который сейчас принадлежит банку Открытие). Предварительно уточнила по тел. в контактном центре ставку. Сказали 4% от суммы в своем банке и у партнеров.Сегодня захожу в онлайн - бинбанк 2.0 смотрю тариф по своей карте - там написано - снятие наличных в банкоматах Бинбанка - не взимается. Снятие наличных в банкоматахОтвет банка
25 ноября 2019 в 17:49
Добрый день.Нужно время, чтобы уточнить информацию по вашей ситуации. Скоро вернемся с комментариями.С уважением, МарияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Не начисляют удвоенные бонусы по акции (вторая серия)
В конце августа обнаружил страницу на сайте банка с описанием акции "Двойные бонусы по кредитной Opencard" (сейчас её уже нет). За операции в сентябре не начислили двойные бонусы, о чём написал соответствующий отзыв. С подробностями можно ознакомится по ссылке.В итоге бонусы доначислили и обещали, что за октябрьские операции всё будетОтвет банка
26 ноября 2019 в 12:55
Добрый день.Спасибо за отзыв. Проверяем информацию и по результатам проверки примем меры, чтобы исправить ошибки. С уважением, ОльгаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
смс информирование
без согласования с клиентом появляется смс информирование со списыванием платы за услугу которую не хотят убирать ни при каких обстоятельствах ссылаясь на сбои в програмах. это безобразие вызывает негатив.пенсионеры должны оплачивать банку не нужные и навязанные им услуги . разберитесь и накажите виновныхОтвет банка
2 февраля 2020 в 11:29
Добрый день.Приносим искренние извинения за возникшие неудобства.Мы уточним информацию по описанной вами ситуации и вернёмся с комментариями в ближайшее время.С уважением, ЮлияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Претензия
Была кредитная карта БИН-банка, задолженность закрыла, карту на всякий случай оставила. Прошло 5 лет, при автоматическом закрытии карты уже банком Открытие в бюро кредитных историй была отправлена информация о наличии просроченной заложенности в сентябре-октябре 2019 в сумме 34 ру.б. при том, что картой не пользовалась минимум с 2017 года. Приехала в офис, сотрудник банка подтвердила отсутствиеОтвет банка
4 февраля 2020 в 20:11
Добрый день.Нам нужно время, чтобы проверить информацию. Как только разберемся в деталях, напишем вам. С уважением, НаталияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Скоро месяц как я пытаюсь получить деньги со вклада
Вклад был открыт 20.03.2016 на 3 года в Европлане. Потом банк мигрировал в Бинбанк и сейчас в Открытие.Поскольку сумма больше 300 000, я обратился в колцентр 19.03.2019 и заказал деньги на 21.03.2019 для получения в отделении Нижний Новгород "ОО Проспект Гагарина" (там же открывал кредитную карту и дебетовую ранее). В колцентре подтвердили дату иОтвет банка
15 апреля 2019 в 16:14
Добрый день.Спасибо за обращение. Мы обязательно проверим информацию и примем все необходимые меры.С уважением, Банк «Открытие»
Плевать на клиентов, в компании бардак, что сказывается и на уровне персонала.
Со счёта родителей (банк открытие) перевели через систему быстрых платежей ( по номеру телефона) деньги на свой счёт, тоже в банк открытие. Деньги зачислились на счёт кредитной карты, хотя перевожу с тинькова каждый месяц деньги и всегда деньги зачислялись на счёт-копилка. По условиям использования кредитной карты в этом банке, дажеОтвет банка
9 февраля 2020 в 17:20
Добрый день. Спасибо за сообщение. Нужно немного времени, чтобы разобраться. Вернемся с ответом в ближайшее времяС уважением, КаринаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Наплевательское отношение к клиентам
Банк делает всё, чтобы усложнить жизнь клиентам банка. Открывал счет буквально месяц назад, однажды уже заказывал денежные средства по телефону. Но сегодня произошло видимо "очередное изменение правил". При попытке заказать денежные средства был послан далеко и надолго, т.к. оказывается у меня не указано кодовое слово. Не понятно почему сотрудники приОтвет банка
15 марта 2019 в 16:42
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.С вами связался представитель банка для решения ситуации. В настоящий момент вопрос с заказом средств успешно урегулирован.Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.С уважением, Банк «Открытие»