Отзывы о Банк ДОМ.РФ в Нижнем Новгороде

Быстро оформление

Мне одобрили ипотеку в банке ДОМ.РФ, процентная ставка вполне устроила. В этот нелегкий период пандемии,  банк нашел выход подтвердить мой доход через госуслуги. На момент подписания %ставка не изменилась, т.е. скрытости не было.Единственный минус для меня: считаю, что при страховании жизни надо дать клиенту выбор самому выбирать страховую компанию. Остальное все устроило

Не компетентные сотрудники

Позвонил в банк попросил закрыть вклад и заказать наличные... Обещали 7 мая будут доставлены и можно получить. Звоню сегодня 7 мая и мне сотрудница говорит что я не обращался в банк и звонков не поступало никаких... Короче говоря оператор просто забил похоже, а я отложил дела и понадеялся, что смогу приехать и забрать деньги ... Звонок был 1 мая в 10.51. В итоге придется ехать 14 мая и опять откладывать свои дела ... Не серьезный подход к клиенту.

Не компетентные сотрудники

Позвонил в банк попросил закрыть вклад и заказать наличные... Обещали 7 мая будут доставлены и можно получить. Звоню сегодня 7 мая и мне сотрудница говорит что я не обращался в банк и звонков не поступало никаких... Короче говоря оператор просто забил похоже, а я отложил дела и понадеялся, что смогу приехать и забрать деньги ... Звонок был 1 мая в 10.51.В итоге придется ехать 14 мая и опять откладывать свои дела ... Не серьезный подход к клиенту.

неточтый ответ

я за пол часа у дома.рф узнала столько номеров телефонов но то что меня интересовало я так и неузнала это очень плохо что работники банка кидают своих клиентов их ждет такая же участь как и те банки с отозванной лицензией если она у банка имееться я немогу ничего хорошего сказать о банке

Потеряли ПТС

Я обратился в отделение банка на улице Ошарская 23.08.2019 с заявлением о возврате ПТС, так как погасил автокредит, заявление приняла консультант Атман Яна Александровна. Прошло уже 9 месяцев, но банк так и не вернул птс. В января 2020 звоню в банк почти каждую неделю, обещают перезвонить, но так никто ни разу с мной не связался. Так же оставляла обращение на почту банка, но ответа также не дают. Прочитать весь отзыв

Повторная претензия.

не решен вопрос по предыдущей претензии «Претензия по заявке на рефинансирование» с оценкой 1, размещенный 2020-01-31 18:31:52.На почту пришло письмо только 20.04.2020 от вашего сайта, что заявка закрыта без учета оценки.Сотр. банка со мной не связывались (у них есть и мой номер телефона и мой адрес электронной почты, по которому велась переписка.  Последнее письмо, которое я им Прочитать весь отзыв

Введение в заблуждение клиента

Давно пользуюсь услугами банка ДОМ.РФ, всегда довольна была обслуживанием. Но с 20.04.20 закончился вклад СЕЗОННЫЙ, оказалось его нельзя продлить дистанционно, надо ехать в банк открывать его заново. При открытии вклада "Сезонный" сотрудница  банка Анастасия ввела в заблуждение- сказала, что вклад можно открыть только при заключении договора страхования (в моем случае Прочитать весь отзыв

Недобросовестное поведение банка

Подал заявку на рефинансирование действующей ипотеки (02.03.2020 г.), одобрили ставку в размере 7.9%. В четверг (19.03.2020 г.) последние документы по объекту недвижимости были собраны и предоставлены в банк, чтоб "успеть до повышения ставки".  Но решения "аналитиков" нет до сих пор... Кроме того с сегодняшнего дня (24.03.2020 г.) подняли ставки на 0,8%, что практически нивелирует все преимущества рефинансирования. Итог: -5000 рублей и > 3 недель потраченного времени.

Рефинансирование ипотеки

В начале марта 2020 г. задумал рефинансировать свою ипотеку. Создал заявку на сайте domrfbank.ru, вскоре со мной связалась специалист по дистанционной ипотеке Татьяна Р. Вместе с ней по телефону мы оформили предварительную заявку и она мне прислала письмо со списком документов, которые я должен предоставить в банк. Я собрал все документы и 5 марта отправил их электронной почтой по Прочитать весь отзыв

Ужасный банк, не компетентный персонал

Обратилась в банк с целью рефинансирования ипотеки. В начале декабря подала документы на рассмотрение, и уже тут началось, девочка менеджер сначала 2 недели отправляла мои документы, потом пропала, на мои звонки и письма не отвечала. После многочисленных звонков на горячую линию, сразу после новогодних праздников мне перезвонила др. Девушка менеджер, со словами, вам все Прочитать весь отзыв