Отзывы о Банк ДОМ.РФ в Нижнем Новгороде
52 отзыва52 отзыва
Рефенансирование ипотеки
Наплевательское отношение к будущему клиенту! Обратилась в данный банк по телефону 8 (800) 775-86-86 и оставила заявку (со слов оператора номер 238-829) на то чтобы со мной связался менеджер по ипотеке для консультации и предложений по рефенансированию. Обещали перезвонить в течение суток. Далее дважды напоминала о себе так же по телефону, никто не перезванивает!Ответ банка
13 ноября 2019 в 08:26
Уважаемый Клиент!Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. С Вами связался наш сотрудник по указанному к отзыву номеру телефона и предоставил необходимую консультацию.В настоящее время вопрос урегулирован.Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления!При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Верните закладную
Добрый день. Закрыла ипотеку в банке ВТБ-24 13 июля 2019 года. Обратилась в банк 15 июля за закладной. Сотрудница сообщила, что моя ипотека была продана некому ДОМ РФ и они не могут мне выдать закладную (хотя по законодательству залогодержатель, т.е. банк, по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную в полном объеме).Ответ банка
30 июля 2019 в 14:34
Уважаемый Клиент!Мы весьма признательны Вам, что нашли время и написали нам о случившемся. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его партнерам для решения вопроса.Рады сообщить, что в настоящее время Ваша ситуация урегулирована: Банк-агент самостоятельно подал Заявление на снятие обременения 31.07.2019.Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Попытка рефинансироваться в этом же банке
В декабре 2017 года рефинансировал ипотеку, оформленную в Райффайзенбанке через АИЖК (переименован в ДОМ.РФ) в связи с программой гос поддержки (перешел на ставку 9.5%). Сейчас (в июле 2019) ставка по госпрограмме 5.25 (родился второй ребенок) и появилась идея снова рефинансироваться. Сначала думал уйти обратно в Райффайзен, но увидев ставку тут решил остаться -Ответ банка
16 июля 2019 в 13:22
Уважаемый Клиент!Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам о данном инциденте. Мы всегда открыты к получению конструктивной обратной связи. Ранее с Вами связался наш сотрудник и предоставил комментарии по ситуации. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства!При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Неразбериха с процентными ставками
Добрый день.Здесь: https://domrfbank.ru/mortgage/programs/ указано:Первый взнос от 20% до 50% ставка 10.25%https://i.postimg.cc/PqJkf9Mc/domrf2.jpg Здесь: https://domrfbank.ru/upload/medialibrary/00c/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5%20%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8.pdf процентные ставки совсем другие:Первый взнос отОтвет банка
10 июля 2019 в 17:41
Уважаемый oartem87!Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. В настоящее время информация на сайте Банка отображается корректно. С Вами связался наш сотрудник и предоставил консультацию по действующим программам ипотечного кредитования. Мы всегда открыты к получению обратной связи: при возникновении любых вопросов Вы можете обращаться к нам через личное сообщение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".