Глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что увеличение числа жалоб на необоснованную блокировку счетов свидетельствует о чрезмерно жесткой реакции банков в борьбе с мошенничеством. Об этом она сказала на конференции ЦБ «Фокус на клиента», передает .
По словам Набиуллиной, при том что число жалоб на мошенничество заметно снизилось, обращения граждан по поводу блокировок, напротив, выросли. Она подчеркнула, что в ряде случаев кредитные организации «перегнули палку» и недостаточно ясно объясняли клиентам причины ограничений по счетам. Сейчас, отметила глава ЦБ, ситуация постепенно выправляется, и регулятор рассчитывает на скорое решение проблемы.
Росфинмониторинг ранее сообщал, что с начала года получил 840 обращений от граждан и компаний по вопросам блокировки счетов.
Статистика ЦБ также показывает рост недовольства: за девять месяцев 2025 года в отношении банков было подано 170,5 тысячи жалоб, что на 21% больше, чем годом ранее. Основной всплеск связан с блокировками счетов, карт и дистанционного обслуживания — именно с усилением мер против финансовых преступлений регулятор связывает этот рост.
Ранее мы сообщали, что российские банки стали чаще блокировать операции своих клиентов не только при подозрении на мошенничество, но и при переводах средств между собственными счетами. Особое внимание банки уделяют дроблению крупных сумм на несколько мелких переводов, частым переводам на новые реквизиты и нестандартным назначениям платежей.
