Нижний Новгород
25 апреля
USD ЦБ
92,13 -0,37
EUR ЦБ
98,71 -0,20
Нефть
81,25 -0,46
Золото ЦБ
6 872,79 -52,32
18+

Отзывы о ВТБ Банк Москвы в Нижнем Новгороде

90 отзывов
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.
Оставить отзыв

90 отзывов

29 ноября 2017 в 14:28
плохо

Второй раз испытала на себе навязывание страховки и непонятное отношение

Я действующий клиент банка, у меня кредит. Ранее столкнулась в этом банке с тем, что обманули и навязали страховку, но после обращения на этом портале вопрос оперативно решили, была довольна, подумала, но бывает, но все же исправили. Но вот тут мне предложили рефинансировать дейст-й кредит (правда ставка на 2 % выше) и взять еще Прочитать весь отзыв

Ответ банка

29 ноября 2017 в 14:28
Добрый день, Рик30!В ближайшее время мы предоставим комментарии по сложившейся ситуации.С уважением, Служба заботы о клиентах.
28 ноября 2017 в 00:00

Не БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТ САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК

Самый плохой банк если ты оплатил в этот же день кредит ,но только часов в 23:00 значит они начисляют штраф в размере примерно 4-5 рублей смех но дело принципа когда человек платит им 40000 тысяч рублей в месяц охренели что ли , кем себя возомнили ,банков целая куча да пошли куда подальше чмошники , ОДНОЗНАЧНО НЕ БЕРИТЕ ТАМ НИЧЕГО САМЫЙ УЖАСНЫЙ И ПО ОБРАЩЕНИЮ И ПО Прочитать весь отзыв
19 ноября 2017 в 20:52
ужасно

Финансовая защита

Взяла потреб.кредит в этом банке. При оформлении хотела отказаться от страховой программы «финансовая защита», но кредитный менеджер сообщила, что банк одобрил с этой программой и только при таком условии мне дадут кредит, и добавила, что при досрочном погашении сумма страхования 80 000 будет пересчитываться, и в любой момент я могу выйти из этой программы по собственному желанию. При Прочитать весь отзыв

Ответ банка

19 ноября 2017 в 20:52
Добрый день, уважаемая Лох2!Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации.Информация направлена руководителю дополнительно офиса «Сормовский» для анализа возникшей ситуации и формирования Банком комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Ваше мнение является важным вкладом в повышение качества клиентского сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы аналогичных ситуаций не возникало.По результатам рассмотрения обращения с Вами связался представитель Банка для предоставления консультации о Ваших дальнейших действиях.Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего вечера.
23 октября 2017 в 00:42
ужасно

Непрофессионализм сотрудников

ВТБ Банк Москвы рекламирует вклад "Громкая выгода" с лестничной процентной ставкой (до 10%) и бесплатной картой. Я открыл данный вклад через Интернет-банк, предварительно уточнив через диалог интернет-банка об условиях получения карты.Вот Диалог: 17:50:25: если открыть вклад Громкая ВЫГОДА, через интернет банк, то как мне получить карту голд ко вкладу?17:50:59 Прочитать весь отзыв

Ответ банка

23 октября 2017 в 00:42
Добрый день, cbrf007!Благодарим Вас за обращение. Информируем, что при открытии вклада «Громкая выгода» дистанционно через интернет-банк предусмотрено последующее получение карты Gold в отделении и оформление перечисления на нее процентов. Переоформлять договор для этого необязательно. Обращаем внимание, что обслуживание вклада и карты должно производится только в рамках одного филиала. При открытии вклад был закреплен за дополнительным офисом «Охотный ряд» Центрального филиала, для оформления карты Вы обратились в Приволжский филиал.С целью повышения качества обслуживания информация доведена до ответственного подразделения.cbrf007, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и желаем Вам хорошего продолжения дня.С уважением, Служба заботы о клиентах.
28 сентября 2017 в 11:44

Отказ в открытии вклада

27 сентября получила отказ в открытии вклада по заграничному паспорту от сотрудника банка Владислава. Работник банка утверждал, что данный документ не означает, что я являюсь гражданином Российской Федерации и поэтому не могу открыть вклад. Горячая линия сего банка, в лице Виктории, сначала уверила меня, что я права, но после пяти минутных разбирательств с кассиром и Владиславом, мне было опять отказано.

Ответ банка

28 сентября 2017 в 11:44
Добрый день, Уважаемая 73нн!Благодарим Вас за обратную связь по качеству обслуживания в нашем офисе.В целях улучшения качества обслуживания Ваше обращение не осталось без внимания и передано в уполномоченное подразделение Банка для проведения служебного расследования. По результатам сообщаем, что ошибок в работе сотрудников Банка выявлено не было, так как для резидента при открытии банковского продукта нужно предоставить основной документ, удостоверяющий личность – паспорт РФ.Надеемся, что данная информация будет Вам полезна.Желаем Вам хорошего дня.С уважением, Служба заботы о клиентах.
9 июля 2017 в 00:00

Закрытие вклада

Это нечто!!! При закрытии вклада в офисе "На Коминтерна" в Сормове потребовалось:1. Ожидание около 1 часа: две операционистки, одна из которых 2 часа занималась одним клиентом (общение началось еще до моего прихода и не закончилось после, сводилось к милой уютной беседе и ей было по фигу, как, впрочем, и остальным сотрудникам, что люди ждут!)2. При оформлении расходника меня 3 Прочитать весь отзыв
7 декабря 2016 в 17:47
ужасно

Неправомерно сняли комиссию

Имею ЗП карту, при выдаче ее мне менеджер озвучил, что возможно снятие наличности 2 раза в мес без комиссии. Вчера снимал в банкомате промсвязьбанка и у меня была удержена комиссия 1%. Как будем урегулировать конфликт?
12 сентября 2016 в 10:38
удовлетворительно

Необязательность сотрудника отдела кредитования малого бизнеса

При заключении кредитного договора №629/1050-0000650 от 17.08.2016 не получил на руки своего экземпляра. Сотрудником Евгением М. из отдела кредитования малого бизнеса было обещано, после подписания договора начальником, передать мою копию в Приокское отделение Банка.Месяц ожидания, два бесполезных посещения (ведь позвонить и узнать пришли ли Прочитать весь отзыв

Ответ банка

12 сентября 2016 в 10:38
Добрый день, Андрей!По Вашему желанию клиентский экземпляр кредитного договора был направлен в офис «Приокский» 22 августа 2016 г.В настоящее время Вы можете получить свой экземпляр договора в офисе «Приокский», по адресу: г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 162 А.Режим работы: понедельник - пятница с 10.00 до 19.00.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,ВТБ 24
22 августа 2016 в 21:08

Ухудшилось обслуживание после слияния с ВТБ

Я живу в Нижнем Новгороде. Была клиентом банка не один год когда он назывался Банк Москвы. Была очень довольна работой. Но как только банк влился в ВТБ пошло безобразие. При оплате кредита не прошел платеж в банкомате. Написала заявление чтобы разобрались. Ответа до сих пор нет. Пошли звонки и СМС с угрозами что на меня будут штрафы и т.д. Хотя все произошло Прочитать весь отзыв
17 сентября 2013 в 21:02

Доволен работой банка

являюсь клиентом лет 10 данного банка, нарекания были , но не весомые. Хочу отметить профессиональность сотрудников как у организации нареканий нет , банк клиент работает шустро, отличные программы для бизнеса.
Отображать по:

Оставьте свой отзыв