Отзывы о ВТБ Банк Москвы в Нижнем Новгороде

Добрый день!Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.Хотим пояснить, что в ходе анализа Вашей кредитной заявки, к сожалению, Банком может быть принято отрицательное решение в части предоставления кредитного продукта. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа.Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Команда ВТБ

Добрый день, Евгений!Мы сожалеем, что процедура получения кредита доставила Вам неудобства. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания и передали профильным сотрудникам для анализа.В настоящее время видим успешное получение кредитного продукта Вами. Рады, что Ваш вопрос был решен сотрудниками Банка.В качестве дополнительных извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начисляет дополнительно бонусные рубли по программе "CashBack", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать на сайте https://bonus.vtb.ru/ или в приложении «ВТБ Лояльность».Бонусы будут начислены на Ваш счет в течение 10 календарных дней с 22.08.2019.Еще раз приносим Вам извинения за неудобства, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество. И будем признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса в комментариях к отзыву. Для это будет лучшей наградой от клиента.С уважением,Команда ВТБ

Добрый день!Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно.Ваш отзыв мы не оставили без внимания, информация направлена руководителям ответственного подразделения Банка с целью формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса.Списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет до конца дня 19.08.2019.Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.Будем признательны, если после зачисления денежных средств Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву.С уважением, Команда ВТБ

Добрый день!Нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.В индивидуальном порядке с целью сохранения Вашей лояльности и доверия к Банку мы вернем Вам удержанную комиссию до конца дня 13.08.2019.Тем не менее хотим пояснить, что согласно Тарифам Банка комиссия за обслуживание счета Вашей кредитной карты не взимается в случае достижения порогового оборота (10 000 руб.). Пороговый оборот - это суммарный оборот авторизированных операций, совершенных по карте в ТСП в отчетном месяце, рассчитывается в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт.В случае недостижения порогового оборота взимается комиссия 75 руб. за каждый месяц обслуживания договора, начиная со второго месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена первая операция по карте (кроме операций пополнения и запроса баланса), и при условии наличия на счете клиента денежных средств, либо при условии наличия неиспользованного лимита кредита/овердрафта в сумме не менее суммы комиссии. В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) Банк осуществляет обслуживание счета карты до поступления соответствующего заявления держателя о прекращении использования карты. Следует отметить, что такое заявление Вами не подавалось. Оформить заявление Вы можете в обслуживающем подразделении Банка.Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что Вы удовлетворены проведенной по отзыву работой. Будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву.С уважением, Команда ВТБ

Добрый день!Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон.Надеемся на Ваше понимание.С уважением, Команда ВТБ.

Здравствуйте!Для рассмотрения описанной Вами ситуации было зарегистрировано обращение. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно в комментарии к отзыву.Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением, Команда ВТБ

Здравствуйте!Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.В настоящее время Ваш вопрос находится на особом контроле в ответственном подразделении Банка. По результатам Вас проинформируют сотрудники отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов.Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.С уважением, Команда ВТБ

Добрый день!Для того, чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ИНН и наименование Вашей организации. Информацию Вы можете направить по адресу Smedia@vtb.ruВ теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10283367».С уважением, Команда ВТБ

Здравствуйте, Антоний!Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно.На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой, заявленные Вами факты не нашли своего подтверждения.Дополнительно с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. В указанную Вами дату совещаний в отделении не проводилось, сотрудники обслуживали клиентов с момента открытия офиса. Консультация о проблемах в работе приложения Вам не предоставлялась.Сообщите, пожалуйста, точную дату посещения офиса и приблизительное время Вашего визита, либо номера полученного талона.Дополнительно просим приложить скриншоты экрана личного кабинета с возникающими ошибками при открытии вклада и переводе денежных средств с отображением даты и времени сессии онлайн. Также уточните, когда и по какому каналу связи Вы обращались в Банк по данному вопросу.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10280783».С уважением, Команда ВТБ