Второй раз испытала на себе навязывание страховки и непонятное отношение

Я действующий клиент банка, у меня кредит. Ранее столкнулась в этом банке с тем, что обманули и навязали страховку, но после обращения на этом портале вопрос оперативно решили, была довольна, подумала, но бывает, но все же исправили. Но вот тут мне предложили рефинансировать дейст-й кредит (правда ставка на 2 % выше) и взять еще доп. сумму. В контактном центре сказали, что эта сумма без страховки. Я пришла в Банк с документами, на что менеджер мне сказала, что если я хочу подать заявку без страховки, то ей нужно отправлять ее на согласование главному управляющему и он в течении недели даст ответ. Перезвонила она мне через 2 дня и сказала, что мне одобрили кредит со страховым сертификатом и что ПРИЕХАТЬ МНЕ НУЖНО ПРЯМО СЕЙЧАС!! (звонок в был в 6 вечера, банк до 8 вечера работает). Сказала, что только сейчас возможно воспользоваться предложением, если откажусь, то нужно ждать пока у нее повторно появится это предложение для меня и она позвонит. Второй раз была аналогичная ситуация...Третьего звонка пока не было. И вот не знаю, что мне делать с этим ужасным отношением??? Опять страховка??? Приехать только в определенное время??? Такого еще я не слышала?? Просьба дать комментарии по этому вопросу. Это вообще правомерно в Вашем банке??? Как мне оформить все таки этот кредит без страховки?? Я  итак процент повышаю..