Отзывы о ДрайвКлик в Нижнем Новгороде

Алла Юрьевна, добрый день!Проведенная проверка показала, что 01.10.2016 года Вы обратились в Банк через автоматизированную систему Банка для заказа полного досрочного погашения задолженности на дату 02.11.2017 года. Каких либо дополнительных звонков в Банк с целью уточнения информации за данный период не зафиксировано. Поскольку Вами не была обеспечена сумма в необходимом объеме, договор не был закрыт.28.11.2017 года на основании поступившего в Банк обращения,по запросу Заявителя номер телефона был удален из системы Банка ввиду того, что он принадлежит не клиенту Банка.Поскольку указанный номер был удален, смс о невыполнении досрочного погашения Вам не поступило.Сообщаем, что на дату предоставления ответа обязательства по договору исполнены Вами в полном объеме.Надеемся на понимание.С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич!10.04.2017 года между Вами и Банком был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита. В рамках указанного Договора была открыта кредитная карта.Отмечаем, что закрытие счета происходит в случае полного погашения задолженности по указанным договорам. К сожалению, Вами было допущено наличие просроченной задолженности по счету, ввиду того, что внесенных Вами сумм оказалось недостаточно для погашения задолженности по Договорам.Вами не был указан адрес электронной почты при оформлении кредитного договора. Поэтому, увы, не смогли оперативно направить в Ваш адрес Выписку по счёту. В случае она Вам понадобится, Вы можете запрос на получение посредством сайта Банка: https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/.Мы будем рады Вам помочь!С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Добрый день, Наталия Валерьевна!Мы выявили, что Договор страхования, заключенный на очередной срок по настоящий момент в Банк не поступал, в связи с чем просим Вас направить документы в Банк.Сделать это возможно одним из способов: по электронной почте: casco@cetelem.ru; через сайт Банка:https://www.cetelem.ru/treatment/add , либо через региональное представительство.Касательно Вашей просьбы по поводу неустойки информируем Вас, что было принято решение ее отменить. Надеемся, что эта новость станет еще одним хорошим моментом сегодняшнего дня!В дальнейшем, пожалуйста, старайтесь своевременно предоставлять необходимые документы в Банк.С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Игорь Геннадьевич, добрый день!Учитывая индивидуальный подход Банка к своим Клиентам, мы приняли решение не начислять неустойку за текущий период страхования.Мы всегда рады помочь своим Клиентам. Желаем Вам удачи!С уважением, Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Галина Романовна, добрый день!Как приятно начинать день с позитива. Рады, что Вам нравится с нами работать. Нам будет приятно, если Вы еще не раз станете нашим Клиентом и ещё не раз мы услышим слова благодарности! Ведь всё, что мы делаем - оптимизируем, модернизируем, исправляем - всё это для Вас, для наших Клиентов.Наш Банк сотрудничает с крупнейшими автопроизводителями и официальными дилерами, поэтому предоставляет своим клиентам одни из самых привлекательных условий автокредитования. Со списком партнеров Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.cetelem.ru в разделе «Автокредитование». Полный список автосалонов Вы можете найти на сайтах интересующих Вас автопроизводителей и дилеров.Будем рады помочь Вам вновь в осуществлении заветной мечты.С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Светлана Николаевна, добрый день!Как Вами верно было отмечено, наш Банк действительно является клиентоориентированным по отношению к своим Клиентам, в связи с чем мы приняли решение не начислять неустойку за текущий период страхования.Однако в дальнейшем, обратите, пожалуйста, внимание, что Вам необходимо ежегодно своевременно предоставлять актуальный полис КАСКО на пролонгацию.Хотелось бы отметить, неустойка за несвоевременное предоставление полиса КАСКО в Банк, предусмотренная тарифами Банка, служит дополнительным способом обеспечения возвратности кредита и Вы, как заёмщик Банка обязаны страховать залог в силу ст.343 ГК РФ. Своевременная ежегодная пролонгация полиса КАСКО, также освободит Вас от непредвиденных расходов в случае наступления страхового события.Желаем Вам хорошего дня!С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Ирина Владиславовна, здравствуйте!Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк, закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора.За текущий период страхования Вами, к сожалению, полис КАСКО не был предоставлен.Наш Банк готов идти на встречу своим Клиентам, и поэтому мы приняли решение отменить неустойку.Отмечаем при этом, что в дальнейшем, Вам необходимо будет предоставить полис КАСКО, заключенный на новый период страхования.С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Алексей Васильевич, добрый день!На текущий момент полис КАСКО не поступал в Банк, в связи с чем Вам было направлено смс о начислении неустойки.Нами принято решение о том, что неустойка начислена не будет. Также мы просим Вас предоставить пакет документов на пролонгацию в Банк любым из указанных способов - по электронной почте: casco@cetelem.ru; через сайт Банка:https://www.cetelem.ru/treatment/add , либо через региональное представительство.С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Анастасия Игоревна, здравствуйте!По вопросу пролонгации полиса КАСКО сообщаем, что в случае неисполнения условий Договора, в частности п .10 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе начислить неустойку в размере 10000 руб.При этом мы всегда готовы вести с Клиентами конструктивный диалог и находить компромиссное решение, и здесь мы разделяем Ваши взгляды, что решения должны приниматься индивидуально. В связи с чем мы приняли решение не начислять неустойку за текущий период страхования, однако, обратите, пожалуйста, внимание, что Вам необходимо ежегодно своевременно предоставлять актуальный полис КАСКО на пролонгацию!С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО

Уважаемая Юлия!Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.К сожалению, при регистрации Вашего отзыва Вы не указали реквизиты заключенного с Банком Договора, в связи с чем, Банку не удалось провести расследование по Вашему вопросу.В случае, если данный вопрос для Вас актуален, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию (ФИО, дата рождения, номер Договора) любым из нижеуказанных способов:оставить комментарий к отзыву на данном сайтенаправить данные посредством сайта www.cetelem.ruзарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продажПосле регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого Банк уведомит Вас любым удобным для Вас способом.С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО