Нижний Новгород
28 февраля
USD ЦБ
92,04 -0,59
EUR ЦБ
99,92 -0,26
Нефть
81,25 -0,46
Золото ЦБ
5 998,96 -39,17
18+

Отзывы о Банк Восточный в Нижнем Новгороде

81 отзыв
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.

81 отзыв

18 августа 2019 в 12:40
ужасно

Ужасные сотрудники

У меня хорошая кредитная история и как то одобрили мне кредит от восточного банка, 2016 год был, потом начали названивать постоянно по поводу предложения взять кредит, особенно в этом году , ну решил все таки взять кредит так как появилась необходимость, сказали по телефону какие телефоны взять и отправили в офис, г. 2018 был Нижний Новгород пр. Ленина (дом не помню, он там Прочитать весь отзыв

Ответ банка

18 августа 2019 в 12:40
Уважаемый Клиент!Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что все условия подбираются индивидуально.Отметим, что в настоящий момент, Банк не смог Вам предложить продукт на запрашиваемых Вами условиях.Касательно обучения сотрудника, отметим, что помимо изучения теоретического материала новые сотрудники обязательно проходят практику. Согласитесь ведь на изучении одной теории нельзя в полной мере набраться нужного опыта. К тому же, стажеры обслуживают клиентов в часы меньшей нагрузки в отделении, и с ними рядом всегда находится опытный сотрудник, что позволяет избежать ошибок при обслуживании.Дополнительно сообщаем, что информация о некорректной консультации сотрудников Банка в ходе проведенного внутреннего расследования не нашла своего подтверждения. Надеемся нам удалось прояснить ситуацию.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=securityС уважением, Ваш персональный менеджер АнастасияПАО КБ "Восточный"
9 июня 2019 в 12:10
ужасно

Кредиты

Менеджеры вводят в заблуждение, навязывают личное присутствие, вместо онлайн заявки. И не важно как далеко ты живёшь. Теряешь время, деньги на поездку. Ужас.
29 мая 2019 в 13:44
отлично

кредит

звонят-от банка восточный банк. корректоры.сотрудник-охранник .звонят по поводу долга. выбивают телефон 8 499-146-33-43-банк с частного номера.8-495-146-33-43
12 апреля 2019 в 10:04
плохо

Менеджер по телефону

Здравствуйте! Сегодня мне позвонила менеджер в 10:00. Не представилась. Разговаривала не корректно и грубо. После общения с ней, брать кредит в этом банке нет никакого желания!!!
6 ноября 2018 в 14:27
ужасно

Обманывают с процентами, разводят на услуги

При открытии вклада 6 октября менеджер Светлана предложила мне для увеличения процента по вкладу на 0,4% открыть дебетовую и кредитные карты. На ответ, что пользоваться я все равно не буду, она сообщила, что это не обязательно, главное открыть. Для открытия дебетовой карты в кассу потребовали внести 450 руб., а за кредитной картой просили прийти по Прочитать весь отзыв

Ответ банка

6 ноября 2018 в 14:27
Уважаемый Автор!Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!С уважением, ПАО КБ "Восточный"
5 сентября 2018 в 14:56
ужасно

ЖАЛОБА

Около 10 лет назад!!! брала автокредит в Юниаструм банке ( сейчас данный банк перешел под юрисдикцию Восточного... автокредит погашен ДОСРОЧНО полностью разумеется,ПТС была отдана из банка,на чем собственно наше сотрудничество и закончилось....оказалось,моя кредитная история испорчена вышеуказанным банком,поскольку тот автокредит числится и открыт как непогашенным.Никогда прежде подобную Прочитать весь отзыв

Ответ банка

5 сентября 2018 в 14:56
Уважаемый Автор!Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!С уважением, ПАО КБ "Восточный"
15 августа 2018 в 10:42
удовлетворительно

Кредитная карта "Рассрочка на все"

Пользуюсь кредитной картой другого банка. Заканчивается срок обслуживания. Решила рассмотреть предложения других банков. Ознакомилась с продуктами Восточного банка на их сайте. Выбрала тариф "Рассрочка на все". Обратилась к специалисту в отделение банка. Та сделала круглые глаза и сказала что такого тарифа нет. Я попросила ее посмотреть информацию на Прочитать весь отзыв

Ответ банка

15 августа 2018 в 10:42
Уважаемый Автор!Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!С уважением, ПАО КБ "Восточный"
10 августа 2018 в 19:23
ужасно

Навязали страховку

21.07.2018 оформляла кредит на технику (холодильник) в магазине "М-видео". Консультант, Ленкова Анна Андреевна (дата рождения 28.02.1984 г.) оформила мне этот кредит. При этом она сказала, что банк одобряет кредит только со страховкой и убрать ее у себя в программе она не может, при этом Анна Андреевна сказала, что в течении 5 рабочих дней я могу прийти в сам банк Прочитать весь отзыв
8 августа 2018 в 19:45
ужасно

несоблюдение законодательства

У моего мужа имеется кредит в данном банке. Образовалась просроченная задолженность, мне позвонил сотрудник, выдал всю информацию о долге, о котором я не знала, тем самым разгласил банковскую тайну, далее сотрудник общаясь на ты, стал требовать оплату с меня, опять таки нарушая законодательство, а именно 230-ФЗ. Сотрудник сам же не может определиться из какой Прочитать весь отзыв
31 июля 2018 в 15:48
ужасно

Обман, попытка навязать дополнительные услуги, нарушение требований ЦБ

При заключении Договора кредитования No 18/9554/00000/400463 от 08.05.2018 c Банком "Восточный экспресс" , я отказался от желания приобрести еще дополнительно дебетовую карту « Суперзащита » с пакетом услуг и не давал согласия на ее выпуск. Мое письменное обращение  08.05.18 было зарегистрировано и подписано сотрудником Прочитать весь отзыв

Ответ банка

31 июля 2018 в 15:48
Уважаемый Автор!Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что при заключении Кредитного договора Вы выразили желание приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета.Отметим, что карта «Суперзашита» с пакетом услуг содержит в себе следующие преимущества:- бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка;- бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков;- страхование жизни и трудоспособности на сумму 130 000 руб.;- предоставление повышенного бонуса CashBack за безналичные операции - 1,5% на все операции;- возможность оформления карты по тарифному плану «Карта №1 Детская»;- начисление 6% годовых на остаток собственных средств на счете.До момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь».Просим обратить внимание, что отказ от дебетовой карты «Суперзащиты» с пакетом услуг не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск карты. Платежи должны быть произведены в сроки, установленные в Заявлении на открытие текущего банковского счета. Если Вы по-прежнему желаете отказаться от дебетовой карты «Суперзащита», то Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие карты и счета, установленного образца. В этом случае, услуги, предоставляемые Вам в рамках пакета, будут отключены, счет закрыт, карта заблокирована.Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Отображать по:

Оставьте свой отзыв