Несоблюдение законодательства

У моего мужа имеется кредит в данном банке. Образовалась просроченная задолженность, мне позвонил сотрудник, выдал всю информацию о долге, о котором я не знала, тем самым разгласил банковскую тайну, далее сотрудник общаясь на ты, стал требовать оплату с меня, опять таки нарушая законодательство, а именно 230-ФЗ. Сотрудник сам же не может определиться из какой организации он звонит, то он представитель банка, то он из коллекторского агентства. Перезвонив на горячую линию банка, выяснилось, что договор всё таки находится в банке и так же сотрудник Александр сообщил, что банком законы соблюдаются и разглашать информацию о долге они имеют полное право. Так же муж позвонил на горячую линию для уточнения суммы просрочки, автоответчик говорит одну сумму, сотрудник горячей линии другую, а звонивший мне сотрудник третью. Впечатление от банка ужасное, банком совершенно не соблюдаются законы, сотрудники ведут себя по хамски и совершенно не компетентны!