Отзывы о Росбанке в Нижнем Новгороде

Уважаемый s*******@gmail.com!Позвольте дать комментарий по ситуации.Подписывая заявление на оформление пакета банковских услуг Вы согласились с Тарифами Банка. Согласно Тарифам в случае, если сумма вклада и начисленных на нее процентов находилась на счете вклада менее 30 календарных дней и при условии, что Клиент не воспользовался своим правом без взимания комиссии снять сумму вклада и начисленных на нее процентов через банкоматы Банка и банков-партнеров, через банкоматы банков группы Societe Generale с помощью имеющейся у него банковской карты, обсуживающейся без взимания комиссии в качестве основной в рамках пакета, выдача или перевод суммы вклада и начисленных на нее процентов осуществляется в соответствии со Стандартными тарифами Банка. По результатам расследования сотрудником офиса 17.01.2019 в 11:27 были предоставлены Тарифы Банка с указанием на пункт 25, указанный выше. Возможность снять средства по неименной карте также была озвучена, с комментарием наличия максимального лимита снятия в размере 100 000,00 руб. в день. В соответствии с нормативными актами Банка России (Положение № 630-П) при совершении кассовых операций кассир проверяет соответствие подписи в расходном-кассовом ордере образцу в паспорте клиента. Согласно данному Положению кассовый работник имеет право передать клиенту расходный кассовый документ для проставления подписи клиента в присутствии кассового работника. Кроме того Вам было предложено оформление карточки с образцами подписей. Сотрудниками были озвучены все альтернативные варианты решения данной ситуации без нарушения действующего законодательства и процессов Банка.При звонке в Контакт-центр Банка 21.01.2019 в 15:47 сотрудник обратил Ваше внимание на право Банка в оформлении карточки с образцами подписей.С уважением,Росбанк

Уважаемый Кот саймона!Необходимо прояснить, что для проведения операции закрытия вклада необходимо проведение процедуры дополнительного контроля операции со стороны уполномоченного сотрудника. В дату визита в офисе отсутствовал сотрудник с необходимыми полномочиями и сотрудник предложил воспользоваться системой "Росбанк-онлайн" для закрытия вклада или обратиться в другой офис. Вместе с тем, в настоящее время для исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем штат офиса расширен.Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям. Приносим извинения, если общение с сотрудниками Банка доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции.С уважением,Росбанк

Уважаемый isannn!Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с недоступностью мобильного приложения Росбанк Онлайн и системы Интернет-банк. В ближайшее время предоставим комментарий по ситуации.С уважением,Росбанк