Нижний Новгород
28 февраля
USD ЦБ
92,04 -0,59
EUR ЦБ
99,92 -0,26
Нефть
81,25 -0,46
Золото ЦБ
5 998,96 -39,17
18+

Отзывы о Промсвязьбанке в Нижнем Новгороде

57 отзывов
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.

57 отзывов

27 декабря 2019 в 13:48
ужасно

Промсвязьбанк формально (от слова никак) реагирует на мошенничество со своими картами

Доброго времени суток! 26 сентября 2019 года произошел у меня инцидент с мошенничеством моих карт этого столь неуважаемого мной банка. Ответив на входящий звонок на мой личный мобильный телефон ,где я услышав свои ФИО!!!!(Откуда такая информация????) стал разговаривать с якобы "службой поддержки банка" , которая Прочитать весь отзыв

Ответ банка

27 декабря 2019 в 13:48
Уважаемый krotovn!Искренне сожалеем о произошедшей ситуации.По результатам проведенной со стороны банка проверки установлено, что расходные операции по вашим картам были совершены с использованием сторонних сервисов , где осуществлены покупки.Необходимо отметить, что в ходе диалога с сотрудником контактного центра вы подтвердили факт передачи реквизитов карт третьему лицу. С учетом изложенного, покупки стали возможны ввиду несоблюдения с вашей стороны мер безопасности и положений Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц. Хотим отметить, что возврат денежных средств со стороны банка, по оспариваемым вами операциям, не зафиксирован. Как и ранее сообщаем, что проведение дальнейшего расследования по ситуации находится в компетенции правоохранительных органов. Со стороны банка будет оказано необходимое содействие правоохранительным органам для ее рассмотрения.Надеемся на понимание.С уважением, Промсвязьбанк.
29 ноября 2019 в 18:19
ужасно

Ужас и бардак в банке

Это уже вторая претензия в адрес банка. Решите уже наш вопрос!!! Оформили ипотеку в Промсвязьбанке под 9% 15.10.2018г. Заключили по рекомендации сотрудников страхование в АО Наско и заплатили 11404,80. В мае 2019 у Наско отозвали лицензию и от банка пришло сообщение, что до 28.06.2019 надо предоставить страховку с новой страховой компанией, иначе ставка повысится на 3%. Хотя АСВ Прочитать весь отзыв
18 ноября 2019 в 19:14
ужасно

Ужасное отношение со стороны самого банка. Развод

Оформили ипотеку в Промсвязьбанке под 9% 15.10.2018г. Заключили по рекомендации сотрудников страхование в АО Наско и заплатили 11404,80. В мае 2019 у Наско отозвали лицензию и от банка пришло сообщение, что до 28.06.2019 надо предоставить страховку с новой страховой компанией, иначе ставка повысится на 3%. Хотя АСВ сказало, что банк не имеет право требовать, Прочитать весь отзыв
4 сентября 2019 в 15:25
отлично

Отличные специалисты, все устраивает

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему Козыревой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией. Ранее обслуживался в Сбербанке, ушел в этот и не Прочитать весь отзыв

Ответ банка

4 сентября 2019 в 15:25
Уважаемый pilot79!Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с читателями сайта banki.ru приятным впечатлением, связанным с обслуживанием в офисе Банка. Ваша благодарность направлена Ольге. Похвала Клиентов является лучшим стимулом для сотрудников выполнять свою работу еще более качественно. Со своей стороны хотим поблагодарить Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с Вами.С уважением, Промсвязьбанк.
4 сентября 2019 в 15:25
отлично

Отличные специалисты, все устраивает

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему Козыревой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией. Ранее обслуживался в Сбербанке, ушел в этот и не Прочитать весь отзыв

Ответ банка

4 сентября 2019 в 15:25
Уважаемый pilot79!Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с читателями сайта banki.ru приятным впечатлением, связанным с обслуживанием в офисе Банка. Ваша благодарность направлена Ольге. Похвала Клиентов является лучшим стимулом для сотрудников выполнять свою работу еще более качественно. Со своей стороны хотим поблагодарить Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с Вами.С уважением, Промсвязьбанк.
4 сентября 2019 в 15:25
отлично

Отличные специалисты, все устраивает

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему К-вой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией.Ранее обслуживался в другом банке, ушел в этот и не Прочитать весь отзыв

Ответ банка

4 сентября 2019 в 15:25
Уважаемый pilot79!Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с читателями сайта banki.ru приятным впечатлением, связанным с обслуживанием в офисе Банка. Ваша благодарность направлена Ольге. Похвала Клиентов является лучшим стимулом для сотрудников выполнять свою работу еще более качественно. Со своей стороны хотим поблагодарить Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с Вами.С уважением, Промсвязьбанк.
5 августа 2019 в 11:44
плохо

Неправомерное взымание комиссии

ООО А-ма «У-ла» (ИНН 525***862) было   зарегистрировано 06.июля 2018г. как коммерческая организация. Для ведения деятельности 11.июля 2018г. был открыт расчетный счет 4070281*****212 в банке Приволжский филиал ПАО «Промсвязьбанк» (доп. офис «Автозаводский» ).Выбор банка обусловлен положительным опытом работы  с ним другой моей организации – ООО«С-да»  (зарегистрирована 5 Прочитать весь отзыв

Ответ банка

5 августа 2019 в 11:44
Уважаемый af_uzola!В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее.Подробный ответ по существу смены программы обслуживания и списания комиссии за прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств со счета при месячном объеме свыше 3 000 000,00 рублей РФ/ комиссии за зачисление безналичных и наличных денежных средств в валюте Российской Федерации при месячном объеме свыше 300 000,00 изложен в письмах Банка (Исх. № 110/35 от 14.05.2019 и 134/35 от 01.07.2019). В настоящее время позиция Банка не изменилась. Дополнительно хотим отметить, что условия обслуживания, в том числе тарификация тех или иных услуг, были известны на момент заключения Договора банковского счета и проведения указанных Вами операций по расчетному счету. В настоящее время хотим принести Вам свои извинения за допущенную в ответе Банка (Исх. № 110/35 от 14.05.2019) опечатку в дате подписания Вами заявления о предоставлении комплексного банковского обслуживания Клиентам – юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, и неудобства, доставленные в процессе рассмотрения вопроса о смене программы обслуживания. Рассчитываем на Ваше понимание.С уважением, Промсвязьбанк.
5 августа 2019 в 11:44
плохо

Неправомерное взымание комиссии

ООО А-ма «У-ла» (ИНН 525***862) было   зарегистрировано 06.июля 2018г. как коммерческая организация. Для ведения деятельности 11.июля 2018г. был открыт расчетный счет 4070281*****212 в банке Приволжский филиал ПАО «Промсвязьбанк» (доп. офис «Автозаводский» ).Выбор банка обусловлен положительным опытом работы  с ним другой моей организации – ООО«С-да»  (зарегистрирована 5 Прочитать весь отзыв

Ответ банка

5 августа 2019 в 11:44
Уважаемый af_uzola!В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее.Подробный ответ по существу смены программы обслуживания и списания комиссии за прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств со счета при месячном объеме свыше 3 000 000,00 рублей РФ/ комиссии за зачисление безналичных и наличных денежных средств в валюте Российской Федерации при месячном объеме свыше 300 000,00 изложен в письмах Банка (Исх. № 110/35 от 14.05.2019 и 134/35 от 01.07.2019). В настоящее время позиция Банка не изменилась. Дополнительно хотим отметить, что условия обслуживания, в том числе тарификация тех или иных услуг, были известны на момент заключения Договора банковского счета и проведения указанных Вами операций по расчетному счету. В настоящее время хотим принести Вам свои извинения за допущенную в ответе Банка (Исх. № 110/35 от 14.05.2019) опечатку в дате подписания Вами заявления о предоставлении комплексного банковского обслуживания Клиентам – юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, и неудобства, доставленные в процессе рассмотрения вопроса о смене программы обслуживания. Рассчитываем на Ваше понимание.С уважением, Промсвязьбанк.
21 июня 2018 в 18:06
ужасно

"Кредитная" история

В кредитной истории привязана карта банка, открытая 20.09.2013. Первый раз столкнулась при оформлении ипотеки в феврале 2014 г. Обратилась в филиал для прояснения ситуации, мне сказали, что все закрыто, никакой карты нет. На данный момент, погасив ипотеку, оформляю кредит, и снова вылезает эта карта в кредитной истории, которая "уже давно закрыта". Не понятно... Прошло уже 4 Прочитать весь отзыв

Ответ банка

21 июня 2018 в 18:06
Уважаемая hel2008!Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее.Ответственными сотрудниками Банка в Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает ПАО «Промсвязьбанк», направлена актуальная информация, характеризующая исполнение Вами обязательств по кредитной карте. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.С уважением, Промсвязьбанк.
5 июня 2018 в 11:14
ужасно

Предложение по кредиту

Добрый день! Являюсь клиентом Промсвязьбанка давно, никогда не было никаких проблем, все нравилось и все устраивало. Недавно мне позвонили из Москвы и сообщили, что для меня есть предложение от банка, на кредит наличными, назначили встречу в отделении, которое находится в г. Н. Новгород, Канавинская 2а. Я просила произвести расчёт денежных средств на 3 года, работник банка Л-ва А.М., Прочитать весь отзыв

Ответ банка

5 июня 2018 в 11:14
Уважаемая Yana1328149!Спасибо, что уведомили нас о данной ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. В настоящее время Договор страхования расторгнут на основании поданного Вами заявления, сумма комиссии, уплаченная в день заключения Договора, была зачислена на Ваш текущий счет. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.Дополнительно сообщаем, что страхование осуществляется исключительно по желанию Клиента и в целях обеспечения исполнения его обязательств перед Банком при наступлении страхового случая. Со своей стороны Банк формирует для Клиента кредитные предложения, в которых может быть учтено присоединение Клиента к программе «Защита Заемщика», а также предложения, которые не предусматривают участие Клиента в указанной программе. Отметим, что участие в программе страхования является добровольным и в случае принятия Клиентом такого решения Банк снижает процентную ставку по кредиту, тем самым частично компенсируя затраты Клиента на получение услуги. Если Клиент отказывается от страхования, ставка по кредиту будет выше, чем со страхованием. Предполагаем, что между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание по условиям оформления кредита. Относительно срока кредитования хотим пояснить следующее. По ряду факторов не всегда Кредитный договор может быть оформлен на указанный Клиентом срок. Исходя из полученных от Вас сведений, запрошенная Вами сумма кредита могла бать предоставлена только сроком на 83 месяца. Хотим отметить, что срок возврата кредита указан в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита и Графике платежей, с которыми Вы были ознакомлены в момент оформления кредита. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
Отображать по:

Оставьте свой отзыв