Конфликт между банками и маркетплейсами вокруг скидок и условий обслуживания должен привести к симметричным решениям: если от онлайн-платформ требуют большей открытости, аналогичные требования необходимо предъявлять и к банковским экосистемам. Об этом заявил председатель совета по развитию электронной торговли ТПП РФ Алексей Федоров.
По его словам, российские банки выстраивают закрытые экосистемы, в которых доступ к бонусам, скидкам и льготным условиям получают преимущественно «свои» клиенты. В качестве примера он привел программу лояльности «Спасибо» Сбербанка, доступную держателям «зеленых» карт, а также скидки и пониженные ставки, которые банки предлагают в первую очередь зарплатным клиентам.
Федоров считает, что банки могли бы начислять кешбэк при оплате картами других организаций, предоставлять скидки на страхование и мобильную связь всем пользователям, а также показывать в своих приложениях не только собственные сервисы, но и предложения других участников рынка по прозрачным и понятным критериям.
Эксперт подчеркнул, что нынешний спор между банками и маркетплейсами не должен завершиться частными договоренностями: требуются системные изменения в законодательстве о банковской деятельности. По его мнению, обсуждать ограничения для экосистем маркетплейсов можно только при условии, что банки, включая Сбер, будут готовы отказаться от собственных экосистем и продать активы в сфере e-commerce, телекома, строительства и других смежных направлений.
Ранее мы сообщали, что ряд крупнейших ретейлеров, включая DNS, «М.Видео-Эльдорадо» и «Детский мир», обратились к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой ввести ограничения для доминирующих маркетплейсов, таких как Wildberries и Озон. Авторы письма выразили обеспокоенность по поводу использования маркетплейсами «нечестных» методов ценообразования, в том числе снижения цен на товары продавцов за счет увеличения комиссий, тарифов, штрафов и дополнительных услуг.
