Отзывы о Райффайзенбанке в Нижнем Новгороде
48 отзывов48 отзывов
Введение в заблуждение?
У меня в Райффайзенбанк ипотека, которая пришла рефинансированием от другого банка несколько лет назад. В начале этого года сделал запрос в службу поддержки Райффайзенбанк с вопросом о восстановлении ипотечного договора в связи с утерей. Получил ответ что нужно обратиться в офис, но необходимость отпала т.к. договор найден (это отдельная история)Спустя месяц стал получать СМСОтвет банка
23 апреля 2020 в 14:56
Добрый день,К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для идентификации клиента и проведения проверки, в связи с чем, какие-либо комментарии не могут быть предоставлены. В случае возникновения каких-либо замечаний относительно обслуживания в нашем банке клиент может заполнить форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно детально разберем описанную ситуацию. С уважением, Наталия БубноваГруппа по работе с претензиями и инцидентамиАО "Райффайзенбанк"
Введение в заблуждение?
У меня в Райффайзенбанк ипотека, которая пришла рефинансированием от другого банка несколько лет назад. В начале этого года сделал запрос в службу поддержки Райффайзенбанк с вопросом о восстановлении ипотечного договора в связи с утерей. Получил ответ что нужно обратиться в офис, но необходимость отпала т.к. договор найден ( это отдельная история).Спустя месяц стал получать СМССовершенно неклиентоориентированный банк
Я зарплатный клиент Райффайзена с 2013г, плюс у меня несколько раз была их кредитка "110 дней". Вот с этой картой и произошел неприятный инцидент, в котором банк выставил себя полным колхозом. Итак, льготный период по кредитке у меня закончился 17.07.19. Задолженность на эту дату у меня была чуть более 2300, и я её закрыла в последний день вечером, т.е.Не захотели давать овердрафт
Мы уже около трех лет являемся постоянными клиентами Банка, пользовались овердрафтом,платили налоги и немаленькое обслуживание по расчетному счету.Но в последнее время Банк начинает разочаровывать. У нас в марта закончился овердрафт, чтобы его продлить я оставил заявку и через сайт и через менеджера и по телефону,но со мной так никто и не связался. Придя в отделение Банка мнеПрисваивают деньги?
Добрый день!21.03.2020 внес на счет карты 55 тыс. руб. через банкомат в отделении банка на ул. Веденяпина. Банкомат задумался, деньги проглотил, чек не выдал, деньги на счет на зачислил.Звонки в банк результата не дали, по крайней мере пока. Всего звонил трижды, сразу после инцидента (обещали решить вопрос в течение 10 дней), 30-го марта (обещали закрыть вопрос 01.04) и сегодня - 01.04Ответ банка
1 апреля 2020 в 17:00
Добрый день!Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате банка.Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий в соответствии с действующим законодательством составляют 30 рабочих дней. Безусловно, Банк всегда стремится рассмотреть обращения своих клиентов в максимально короткие сроки и никогда намеренно не затягивает процесс рассмотрения заявок. Срок 10 рабочих дней – это стандартный срок проведения расследования в наших банкоматах, однако в Вашей ситуации Банку требуется дополнительное время для всестороннего анализа и принятия дальнейшего решения.Мы высоко ценим наше с Вами сотрудничество и надеемся на понимание Вами ситуации. При получении какой-либо новой информации Вы незамедлительно будете проинформированы. С уважением,Евгения БулычеваГруппа по работе с претензиями и инцидентами