Жителям региона разъяснили механизм чарджбэка — процедуры оспаривания платежа по банковской карте. Как отметила эксперт Татьяна Мичуринав беседе с BankNN.ru, этот инструмент работает только при наличии четких оснований и доказательной базы.
Основатель CPA-сети FCN, партнерской сети Devtek, платформы SMSAds и платежной системы Bemorepa Татьяна Мичурина подчеркнула, что сначала необходимо попытаться урегулировать спор с продавцом, зафиксировать переписку и собрать подтверждающие документы. Если вопрос не решен, клиент может обратиться в банк с заявлением на чарджбэк в течение установленного срока — как правило, от 60 до 120 дней с даты операции.
Какие ситуации подпадают под процедуру, и как правильно оформить обращение, чтобы повысить шансы на возврат средств, — подробнее в нашей большой статье «Всё про чарджбэк — инструмент защиты денег или маркетинговый ход».
