Госдума 16 декабря приняла закон, существенно повышающий финансовую ответственность банков за нарушение прав потребителей финансовых услуг. Кредитным организациям, систематически игнорирующим требования регулятора и продолжающим применять недобросовестные практики, теперь будут грозить штрафы до 1% собственных средств, но не менее 1 млн рублей. Для крупных игроков рынка речь идет о десятках и даже сотнях миллионов рублей потенциальных выплат. Об этом сообщается на сайте Банка России.
Новая модель ответственности строится по ступенчатому принципу. Если нарушение выявлено впервые, Банк России направит в адрес кредитной организации рекомендацию об устранении проблемы без немедленного применения санкций. При повторном нарушении регулятор сможет выдать официальное предписание и назначить штраф в размере до 0,1% собственных средств банка. В случае же, если даже после предписания практики не будут изменены и нарушения продолжатся, штраф возрастет уже до 1% капитала, при обязательном минимуме в 1 млн рублей.
Регулятор подчеркивает, что ключевая цель изменений — сделать недобросовестное поведение экономически бессмысленным. Ранее некоторые участники рынка предпочитали закладывать штрафы в свои расходы: выгода от навязывания дополнительных услуг, отказа в законных льготах или иных токсичных практик нередко исчислялась сотнями миллионов рублей и многократно перекрывала суммы санкций. Теперь, по замыслу законодателя и ЦБ, размер возможного штрафа должен превышать полученную банком выгоду и таким образом работать как жесткий сдерживающий фактор.
При определении конкретного размера штрафа Банк России будет учитывать не только формальный факт нарушения, но и масштаб последствий: количество сделок, в которых были ущемлены права клиентов, объем причиненного ущерба, а также величину дохода, который банк получил за счет недобросовестных действий. Повышенная ответственность предусмотрена прежде всего за наиболее опасные для граждан практики — навязывание дополнительных услуг при выдаче кредитов, необоснованные отказы в предоставлении кредитных каникул и другие случаи, когда клиент фактически лишается гарантированных законом прав. Регулятор рассчитывает, что новый порядок сделает рынок финансовых услуг более прозрачным, а защиту прав граждан — не только юридической нормой, но и экономическим приоритетом для банков.
Ранее мы сообщали, что в августе 2025 года судебные приставы привлекли к ответственности директора нижегородской микрофинансовой организации после жалобы местной жительницы. Женщина обратилась в ФССП, заявив о нарушении ее прав как должника. Проверка показала, что долг по договору займа был передан новому кредитору, однако заемщицу об этом не уведомили, что является нарушением законодательства.
