Процедура оспаривания платежа по банковской карте — чарджбэк — нередко воспринимается как универсальный способ вернуть деньги, если покупка оказалась неудачной. Однако на практике это не совсем так. Подробнее о механизме работы этого инструмента рассказал эксперт в беседе с BankNN.ru.
По словам основателя CPA-сети FCN, партнерской сети Devtek, платформы SMSAds и платежной системы Bemorepa Татьяны Мичуриной, чарджбэк — это не «быстрый возврат», а формальная процедура, которая проходит через банк и платежную систему.
Эксперт отметила, что чарджбэк применяется только при наличии четких оснований — например, если товар не был получен, услуга не оказана или произошло несанкционированное списание. При этом решение принимается в рамках регламентов платежных систем и требует документальных подтверждений.
Почему банк может отказать даже при ощущении несправедливости, и какой алгоритм действий действительно повышает шансы на возврат средств — читайте в нашем большом материале «Всё про чарджбэк — инструмент защиты денег или маркетинговый ход».
