Банк России утвердил новую редакцию базового стандарта для микрофинансовых организаций (МФО), которая усиливает защиту прав заемщиков. Документ вступит в силу с 1 июля 2026 года. Об этом сообщается на сайте регулятора.
Согласно новым требованиям, МФО запрещается автоматически проставлять за клиента согласие на получение дополнительных услуг — даже в случаях, когда такие услуги предлагаются отдельно от договора займа.
Кроме того, микрофинансовые организации обязаны подробно информировать клиентов:
- о самой дополнительной услуге;
- о поставщике услуги;
- о праве отказаться от нее;
- о возможном влиянии отказа на условия займа.
Новый стандарт также ограничивает использование визуальных приемов, способных вводить потребителей в заблуждение. МФО не смогут выделять наиболее привлекательные условия договора цветом, крупным шрифтом или иными способами, скрывая при этом менее выгодные положения.
Документ дополнительно уточняет:
- порядок и сроки рассмотрения обращений граждан;
- правила информирования о рисках и условиях договоров;
- требования к работе с просроченной задолженностью.
В Банке России отмечают, что изменения направлены на повышение прозрачности рынка микрозаймов и снижение числа недобросовестных практик в отношении заемщиков.
Ранее мы сообщали, что количество жалоб россиян на микрофинансовые организации в первом квартале 2026 года выросло на 47,2% и достигло 14 тысяч обращений. При этом число претензий к банкам и страховым компаниям, напротив, сократилось — на 4,6% и 23,9% соответственно. В ЦБ пояснили, что значительная часть обращений связана с навязанными дополнительными услугами, проблемами при возврате средств, а также отказами МФО предоставлять заемщикам документы по начисленным процентам и структуре долга.
