Количество жалоб россиян на микрофинансовые организации в первом квартале 2026 года выросло на 47,2% и достигло 14 тысяч обращений, пишут . При этом число претензий к банкам и страховым компаниям, напротив, сократилось — на 4,6% и 23,9% соответственно.
В ЦБ пояснили, что значительная часть обращений связана с навязанными дополнительными услугами, проблемами при возврате средств, а также отказами МФО предоставлять заемщикам документы по начисленным процентам и структуре долга.
Отдельное внимание регулятор обратил на деятельность так называемых «раздолжнителей» — посредников, которые обещают гражданам быстрое списание долгов. По словам главы службы по защите прав потребителей ЦБ Михаила Мамуты, подобные компании нередко вводят клиентов в заблуждение и усугубляют их финансовое положение.
В Банке России привели пример семьи, которой недобросовестные юристы пообещали сохранить ипотечную квартиру через процедуру банкротства. В итоге жилье было реализовано, а супруги с детьми остались без квартиры.
Ранее мы сообщали, что микрофинансовые организации нашли способ еще на год отсрочить обязательную биометрию при выдаче онлайн-займов. Так, с начала 2026 года 13 компаний сменили статус с МФК на МКК. Напомним, с 1 марта 2026 года микрофинансовые компании обязаны проверять клиентов по биометрии при оформлении онлайн-займов. Для микрокредитных компаний такие требования вступят в силу только в 2027 году.
