Отзывы о Бинбанке Столица в Нижнем Новгороде

Уважаемый ZTS1985!Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, счет карты закрыт. В ближайшее время корректирующая информация будет передана в БКИ.С уважением,Новиков Александр

Уважаемый 89506273020!Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв!Рады, что обслуживание в офисе Банка всегда является для Вас удобным и комфортным.Ваши слова мы обязательно передадим Юлии , и уверены, ей будет приятно получить его от, постоянного Клиента Банка.Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться.С уважением,Новиков Александр

Уважаемый irina_nn!Благодарим за Ваше обращение.Поясним, что выписку по вкладу Вы также можете распечатать самостоятельно в Интернет Банке, при его наличии, и заверить данный документ в офисе Банка.Сотрудники офиса ОО «Горьковский/52» связались с Вами по предоставленному ранее номеру телефона и пригласили в любое удобное для Вас время в офис ( в рамках графика работы офиса), для предоставления выписки по вкладу. При этом важно отметить, что в телефонном разговоре с сотрудником офиса, Вы не подтвердили, что заказывали выписку по вкладу в отделении и составляли по данной ситуации обращение.С уважением,Новиков Александр

Уважаемый hlamov!Благодарим Вас за обращение!В связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. В Банке существует система заказа наличных денежных средств. Данная система предназначена для бесперебойного кассового обслуживания клиентов и обеспечения безопасности получения денежной наличности, которая планируется на операционные сутки. На основании поступавших заказов об изъятии вкладов, Банк ориентируется на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания вкладчиков и клиентов Банка.В соответствии с п. 1.16.условий договора комплексного банковского обслуживания в целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать Вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 (Два) рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). Если последний день срока возврата (досрочного возврата) Вклада приходится на нерабочий день Офиса, в котором Вклад был открыт, днем окончания Срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день.В ходе проведенной проверки действий сотрудника Единого информационного центра нарушений в части корректности предоставленной консультации, а также некорректного общения выявлено не было. Информация о необходимости предварительного заказа средств была доведена корректно. А также был осуществлен заказ средств на 29.08.2017 года.Отметим также, что соединение с управляющим офиса не представлялось возможным по причине окончания рабочего дня в соответствии с установленным графиком работы офиса. Дополнительно сообщаем, что с Вами по телефону связался сотрудник офиса и подтвердил возможность получения Вами денежных средств 28.08.2017.С уважением,Новиков Александр

Уважаемая Polina! Благодарим Вас за обращение! Мы хотим и готовы разобраться в ситуации, для чего просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru дату, время и адрес офиса обращения, указав в теме письма 'Дополнительная информация Сравни.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. С уважением, Новиков Александр.

Елена, добрый день!Спасибо за Ваше обращение и сожалеем о доставленых неудобствах!Хотим пояснить, что заявки на карты Банка оформляются только с желания и согласия Клиента Банка, что было и в описанной ситуации. При этом рассмотрение Вашей заявки в настоящее время прекращено, карта выпукаться не будет.Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества.С уважением,Новиков Александр