Банковская карта – универсальный платежный документ, позволяющий не носить с собой кошелек. Но готовы ли нижегородцы отказаться от "кэша", чтобы пользоваться только электронными деньгами? Готовы ли к этому поставщики товаров и услуг? Эти вопросы обсудили вчера, 28 июня, в пресс-центре "АиФ-НН". С журналистами встретились руководители финансовых организаций Нижегородской области.
В частности во время работы круглого стола говорили о вероятности исчезновения из обращения бумажных денег, развитии в Нижегородской области сети информационно-платежных терминалов. Детально обсудили обеспечение безопасности электронных денег.
Популярность пользования банковскими картами у нижегородцев, по словам участников конференции, растет. Но при этом отмечается более боязненное к ним отношение, чем прежде. Специалисты считают, что связано это с негативным опытом, наработанным в докризисный период, когда некоторые банки вели агрессивную политику по выводу карт на рынок и массово рассылали "кредитки" на домашние адреса. Теперь финансовые структуры ужесточили свои подходы в вопросах кредитования и рассылок не делают, однако и люди осторожничают, поскольку понимают, что снять большую сумму с карты легко, а вернуть далеко не всегда просто. Но особого негатива банковские сотрудники в этом не видят, выражая мнение, что подобная ситуация, напротив, способствует формированию финансовой грамотности среди населения. Даже за счет урока, оказавшегося для некоторых достаточно жестоким.
Одной из основных проблем Нижегородской области участники обозначили недостаточную развитость терминалов. В ряде случаев неохотно на это идут собственники организаций, где следовало бы установить системы по приему платежей. Пока пробуксовывает и финансовая грамотность нижегородцев. Однако здесь наблюдается возрастная градация. "Выпускники вузов, студенты – активные пользователи банковских карт, - отметил заместитель управляющего филиалом ОАО "СКБ-банк" в Нижнем Новгороде Александр Сушков. – Это новое, подкованное в финансовых вопросах, поколение. Проблематично с людьми старше. Для них подобная система оплаты – новшество, к которому они зачастую весьма тяжело привыкают, и отсюда возникают определенные проблемы. Конечно, с такими клиентами необходимо тщательно работать, разъяснять…В этом мы видим одну из основных задач банков".
Особенно актуальна, по признанию собравшихся, защита электронных денег. По словам банковских сотрудников, хотя случаев мошенничества с картами, выпущенными их структурами, не было, клиентам всегда следует быть настороже. "Сегодня можно купить товар со скидкой в интеренет-магазине, но надо помнить, что с этого момента номер вашей пластиковой карты становится весьма широко известен и с него могут списать большую сумму, - акцентировала директор Нижегородского филиала ОАО "Первый Республиканский Банк" Галина Якимова. – Когда банкиры предлагают карты, то знакомят с потенциальными рисками. Всегда советую подключать услугу смс-сервиса. Стоит она копейки, зато вас всегда будут оперативно информировать о списывании средств с вашей карты. В случае мошенничества у вас будет возможность мгновенно обратиться в банк, заблокировать счет. Но лучше всего для интернет-покупок иметь дополнительную карту, на которой лежит минимальная сумма. Есть вероятность мошенничества в ряде заграничных стран, где вы можете пользоваться картой для оплаты. Поэтому после возвращения карты рекомендуется переоформлять. Некоторые банки делают это бесплатно".
"Лучший способ предотвратить мошенничество - постоянно оберегать свою карту. Так же, как вы охраняете свое имущество - запираете дверь квартиры или машины, - защищайте и свои пластиковые карты, - рекомендует начальник отдела прямых продаж Нижегородского филиала ОАО "Промсвязьбанк" Дмитрий Куприянов. – Существует ряд правил, выполнение которых позволит вам обезопасить свои деньги. Например, сразу после получения новой пластиковой карты перепишите ее номер и телефон центра обслуживания клиентов - эта информация может пригодиться в случае потери или кражи карты. Храните эту информацию в надежном месте. Об утерянной или украденной карте немедленно сообщите в свой банк. В некоторых случаях, возможно, от вас потребуется заявление в милицию или письменное подтверждение факта утраты карты".
Однако нередко причиной утраты денег с карты становится беспечность владельцев. "Следите, чтобы, пока вы набираете пин-код у банкомата, за вашей спиной никто не стоял и не смотрел, какие цифры вы обозначаете, - рекомендует заместитель управляющего филиалом ОАО "СКБ-банк" в Нижнем Новгороде Александр Сушков. – Иногда мошенники пускаются на такие ухищрения, как установка фальшивых банкоматов, использование накладной клавиатуры. Будьте бдительны! Не надо также забывать вынимать карту сразу или в течение первых тридцати секунд после получения денег. В противном случае банкомат ее "съест".
Что же касается потенциального исчезновения из обращения "налички", то здесь, несмотря на растущую популярность карт, мнения участников конференции разделились. "Инновационные технологии в банковской сфере – это, конечно, прекрасно, но я бы не горячилась и не говорила, что бумажные деньги пропадут, - сказала Галина Якимова. – Например, недавно была в Сарове и не могла там расплатиться банковской картой. Целый день в городе не было связи. А по России таких городов, поселков, сел, где оплата банковской картой невозможна, – пока еще огромное множество. Так что наличка долгое время не исчезнет, да и вряд ли вообще исчезнет. Хотя пластиковая карта дает огромные преимущества и удобства, определенная сумма обычных денег в кармане должна быть обязательно. На всякий случай".
