Российские операторы связи прекратили отображать обязательную маркировку входящих звонков от Сбербанка, ВТБ и Альфа-банка с 27 января 2026 года. Вместо пометки «банк» абоненты теперь видят уведомление «звонок без маркировки». Причиной стало отсутствие договоров между кредитными организациями и операторами на оказание платной услуги идентификации вызовов, пишет .
Маркировка звонков была введена с 1 сентября 2025 года в рамках мер по борьбе с телефонным мошенничеством и предполагает отображение названия компании и категории вызова. Однако услуга предоставляется операторами только на основании отдельного договора, условия и стоимость которого стороны должны согласовать самостоятельно.
По данным источников, именно разногласия по цене сервиса стали ключевым фактором затянувшихся переговоров. Банки ранее оценивали потенциальные расходы на маркировку в 11 млрд рублей в год, учитывая массовый характер клиентских обзвонов и стоимость одного вызова на уровне 20–24 копеек.
Операторы связи заявляют, что действуют строго в рамках законодательства и применяют единые правила ко всем юридическим лицам без исключений. В компаниях отмечают, что большинство корпоративных клиентов уже подключили маркировку, а звонки от организаций без договоров отображаются как немаркированные.
Прямые штрафы за отсутствие маркировки пока не предусмотрены, однако операторы вправе сопровождать такие вызовы предупреждением или не пропускать их вовсе. Эксперты отмечают, что ситуация усиливает финансовую нагрузку на банки и одновременно может снизить эффективность их коммуникации с клиентами.
Ранее мы сообщали, что депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» во главе с вице-спикером Владиславом Даванковым предложили законодательно обязать банки применять технологии искусственного интеллекта для проверки законности банковских операций и ускоренной разблокировки счетов добросовестных клиентов. Согласно инициативе, ИИ предлагается использовать для автоматизированного анализа документов, подтверждающих легальность операций, включая договоры, платежные поручения, счета и пояснительные записки. По мнению авторов, это позволит существенно сократить сроки рассмотрения таких материалов.
