МТС и «Мегафон» предложили российским банкам пакетную оплату маркировки телефонных вызовов, чтобы расходы финансовых организаций не зависели напрямую от количества звонков клиентам. Об этом сообщает со ссылкой на совместное заявление операторов связи.
Спор между банками и телекоммуникационными компаниями возник после введения обязательной маркировки корпоративных звонков. С 1 сентября 2025 года организации должны обозначать себя при исходящих вызовах, однако финансовый сектор выступил против необходимости заключать платные договоры с операторами.
По утверждению МТС и «Мегафона», более 85% телефонных обращений банков к клиентам связаны с взысканием просроченных долгов. При этом на мероприятия по противодействию мошенничеству, согласно приведенным операторами оценкам, приходится менее 0,3% звонков.
Для таких вызовов операторы предложили использовать отдельные номера с соответствующей маркировкой и фиксированным объемом звонков. Остальные обращения планировалось обслуживать в рамках пакетного тарифа, который позволил бы банкам контролировать расходы на связь. Однако представители финансового сектора эти предложения не приняли.
Операторы также не согласились с опасениями банков, что ограничения на звонки помешают борьбе с мошенниками. По их мнению, эффективнее блокировать подозрительные операции и уведомлять клиентов через SMS или банковские приложения.
Введение ограничений на непромаркированные звонки кредитных организаций ранее несколько раз откладывалось. Последний согласованный срок — 13 ноября 2026 года. После этой даты операторы намерены ограничивать прохождение вызовов, не соответствующих требованиям маркировки.
Ранее мы сообщали, что за первые восемь месяцев 2026 года российские кредитные организации выплатили Федеральной налоговой службе штрафы на сумму 533 млн рублей из-за задержек и ошибок в передаче данных.
