На днях всю страну всполошила дикая история, произошедшая в Нижнем Новгороде. Коллекторы угрожали двум женщинам, требуя отдать долг, к которому те не имели никакого отношения. Взыскатели звонили и присылали СМС-сообщения, писали двум сестрам в социальных сетях. Угрозы сыпались до тех пор, пока в дело не вмешались местные СМИ.
Сюжет о том, как нижегородские коллекторы угрожают убийством детей двум женщинам, не имеющим никакого отношения к долгу, прокатился по всем федеральным каналам. Благодаря этому, на ситуацию обратила внимание прокуратура, губернатор Нижегородской области призвал правоохранителей тщательно расследовать это преступление.
Как сообщили спецкору BankNN.ru в пресс-службе Волго-Вятского ГУ ЦБ РФ, взыскание задолженности в соответствии с агентским договором осуществляло коллекторское агентство, которое состоит в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, т.е. является профессиональным коллектором. Надзор за деятельностью профессиональных коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов.
МФО решило откреститься
Спустя время МФО «Срочно деньги», выдавшая займ, решила в порядке исключения аннулировать договор займа и прекратить сотрудничать с коллекторским агентством. Об этом они сообщили на своем сайте.
А теперь самое интересное: компания, выдающая займы, сотрудничает с этим агентством достаточно давно. Более того, главные офисы обеих фирм находятся в одном здании на одном этаже. Сложно представить, что руководство «Срочно денег» не знало о методах работы этого коллекторского агенства. Если заглянуть в картотеку арбитражных дел, становится ясно, что этих коллекторов только в 2018 году оштрафовали более 20 раз на 50-100 тысяч рублей за подобное поведение.
Каждый раз с иском в суд выходили представители УФССП РФ и ЦБ РФ, защищая интересы должников «Срочно денег», в чьи стороны сыпались угрозы и оскорбления.
Вот несколько выдержек из судебных дел:
Терпение лопнуло?
Во всех судебных делах разные потерпевшие и разные коллекторы. По понятным причинам мы скрыли их имена. Однако остается вопрос - будут ли дальше МФО закрывать глаза на то, как обращаются с их клиентами коллекторы, а коллекторы продолжать угрожать людям, взявшим пару тысяч и не сумевшим отдать долг вовремя? Скорее всего, нет.
«В свою очередь Банком России в настоящее время ведутся надзорные действия в отношении данной микрофинансовой организации. Регулятор неоднократно предупреждал участников рынка о необходимости ответственно и тщательно подходить к выбору партнеров в части взыскания просроченной задолженности», - рассказали BankNN.ru в Волго-Вятском ГУ ЦБ РФ.
А почему только сейчас?
Проблема в том, что контролирующие МФО и коллекторов органы - УФССП РФ и ЦБ РФ - не являются правоохранителями. Единственное, что они могут по закону - привлечь фирмы к административной отвественности и передать материалы дела правоохранителям для дальнейшего разбирательства. И тут уже встает другой вопрос - почему полиция так неохотно занимается этими делами? Женщины, сюжет о которых прогремел на всю страну, далеко не первые жертвы этого коллекторского агенства. В своем первом интервью передаче "Кстати" они отмечали, что жаловались и в полицию, и в прокуратуру, вот только толка от этого не вышло. Надеемся, что это резонансное дело заставит правоохранителей выполнить свою работу и впредь внимательнее относиться к таким вещам.
Кто и как регулирует коллекторов по закону
С 1 января 2017 года вступил в силу закон, регулирующий деятельность по возврату долгов граждан и обеспечения защиты их прав и законных интересов, которые могут быть нарушены при использовании недобросовестных методов взыскания. Требования этого закона распространяются, в том числе, на деятельность микрофинансовых организаций.
Нарушение требований этого закона влечет административную ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ в виде штрафов (на должностных лиц - от 10 до 20 тыс. руб.; на юридических лиц - от 20 до 100 тыс. руб.), а также дисквалификацию руководителя юридического лица и административное приостановление деятельности компании. Кроме того, если при взыскании долгов применялись незаконные средства – причинение вреда здоровью или имуществу, угрозы жизни, коллекторов могут повлечь для них уголовную ответственность (ст. 115, 116, 330 УК РФ).
По закону о микрофинансовых организациях, Банк России регулирует деятельность МФО, а также осуществляет надзор за соблюдением ими законодательства, в том числе по досудебному взысканию задолженности. Банк России не наделен полномочиями по возбуждению административных дел по фактам нарушения прав граждан при взыскании задолженности. С 01.01.2017 соответствующими полномочиями обладает Федеральная служба судебных приставов.
«При поступлении жалобы на действия МФО, Банк России проводит проверку соответствия закону действия финансовой организации. Вместе с тем, Банк России взаимодействует с ФССП России в рамках административного производства в отношении некредитных финансовых организаций. В органы ФССП России направляются сведения об установленных признаки административного правонарушения с приложением подтверждающих документов. А ФССП России информирует о результатах их рассмотрения и принятых мерах, которые учитываются Банком России в рамках поведенческого надзора», - отметили в региональной пресс-службе ЦБ РФ.
