Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

12.09.2014

Банковские пластиковые карты, хотя и вошли в нашу жизнь сравнительно недавно, но уже успели завоевать прочные позиции. Одно только увеличение числа зарплатных проектов в «портфелях» банков красноречиво говорит об этом. Правда, прелесть безналичных платежей признали еще не все россияне. Многие по-прежнему расстаются с наличкой нехотя и опасливо, до сих пор предпочитая, получив зарплату на карту, сразу же полностью снимать ее. И вот здесь порой возникает проблема, пугающая неискушенных банковских клиентов еще больше: банкомат списывает деньги со счета, но не выдает их. О том, как себя вести в таком случае, говорим в очередном уроке.

Вот основные правила, которые следует усвоить:

1. Не паникуйте. Банк обязательно компенсирует потерянную вами сумму. Единственное – для этого понадобится запастись терпением, так как возврат займет некоторое время (вплоть до одного месяца).

2. Минут через 10-15 еще раз проверьте баланс. Дело в том, что деньги могут автоматически вернуться, если банковская система снабжена системой контроля за выдачей наличных.

3. Если денег на счете по-прежнему нет, в любом ближайшем отделении банка, банкомат которого списал ваши средства, напишите соответствующее заявление.

Почему банк не сразу возвращает деньги?

1. Кредитное учреждение должно предварительно проверить банкомат и проанализировать причину сбоя.

2. Может возникнуть необходимость привлечь к анализу ситуации дополнительных специалистов.

3. Банкомат могут инкассировать через весьма продолжительный срок после написания вами заявления. Это при условии, что в автомате попросту не закончились деньги. Если дело только в этом, то считайте, что вам повезло. Банкомат по системе учета передаст сигнал о нулевом балансе, и на место выдвинется бригада инкассаторов. Может выйти так, что внутри изъятых кассет окажутся неучтенные системой купюры. Данные об этом поступят в головное отеделение банка. Здесь их сравнят с информацией в вашем заявлении на возврат, и, если все совпадет, деньги зачислят вам на карту.

Если деньги нужны именно сейчас?

Как правило, мы снимаем деньги, когда они особенно нужны. И у нас нет ни желания, ни возможности ждать возврат несколько дней. Если сумма не слишком крупная, то банк может выдать ее клиенту авансом, который после надо будет вернуть кредитному учреждению. Но при этом важно, чтобы банкомат и банковская карта принадлежали одному и тому же банку, а на карту регулярно зачислялись деньги.

Как обезопасить себя при общении с банкоматом?

• внушительные суммы снимайте в кассе банка;

• если банкомат работает подозрительно медленно, воздержитесь от операции;

• после транзакции, особенно сбойной, сохраняйте письменный чек.

 

При использовании информации активная ссылка на сайт www.banknn.ru обязательна.