Банкомат не зачислил деньги на счет и не вернул наличные

Банкомат принял деньги и не зачислил их на счёт (15 000 рублей). Деньги разумеется остались в банкомате. В колл центре сказали ждать ответа 7 дней, а если деньги требуются срочно? Что тогда? Ужас. Постоянный клиент данного банка. Разочарованию нет предела. При том,что в городе только проездом. Надеюсь, что всё-таки оперативно разберутся в ситуации.