Долго открывают счет

безобразное обслуживание.. Открыть счет- почти 2 недели.документы на открытие подал 3.02.16. Обещали 2- 3 дня. Сегодня 11.02. ....Сотрудники никогда не звонят.Вынужден дозваниваться сам.