О реструктуризации

Год назад брали ипотеку в Дельта-кредите, ставки на то время действительно были выгодными. Но теперь, когда ставки на рынке упали, и мы запросили снижение ставок, к нам повернулись другим местомСогласились снизить на 0,5% до 11 за комиссию 8500. Когда для новых клиентов предлагают 9!До этого были проблемы с оплатой страховой премии, оплатила все за неделю до назначенного срока, и вдруг через месяц поступает сообщение на почту, что страховая премия не была получена! По телефону информации никакой, на все говорят - составляйте обращение в личном кабинете. Составили, оно так с декабря и висит "в обработке". Хорошо хоть процент не поднялиВ итоге вчера получили сертификат на рефинансирование под 9,5% в другом банке, собираем документы, будем уходить из дельты. Но там еще с заявлением на досрочное погашение столько подводных камней, что чувствуется тоже намучаемся.