Списание комиссии за Card2Card
Добрый день. Снимала денежные средства в размере 50 тыс руб с помощью сервиса банка Тинькофф, операция Card2Card. При подтверждении операции (уведомление и смс) суммы комиссии указано не было. В тарифе карты: https://alfabank.st/files/get-money/credit-cards/tariffs_100_days_15-06-2020.pdf и в моем договоре отсутствует информация о данных операциях. Не понимаю за что списали денежные средства в размере 2950 руб. Т.к. снятие было не более 50 тыс. руб. Операции межбанковского перевода со стороны Альфа-Банка тоже не было.Не очень бы хотелось писать жалобы в контролирующие органы. Сумма является существенной и будучи осведомленным такого никогда не допустила бы. Прошу рассмотреть мое обращение о возврате комиссии.
Ответ банка
3 июля 2020 в 19:57
Уважаемый клиент,30.09.2019 за перевод денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей).Подробную информацию по тарифам вы можете уточнить на сайте банка. Банк в индивидуальном порядке вернул комиссию на ваш счёт.Просим вас направить скрин выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru , после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.