18+

Потратил и время и деньги.

30 августа 2020 в 16:00
плохо
Какое то издевательство. Ваша система одобрения смех. Заказал карту кредитную в приложении, заполнил все данные(раньше был клиентом банка, так что все данные сохранились). Позже перезвонила девушка, уточнила данные, и сказала ожидать решения по смс. Тут же приходи смс, мол Ваша карта одобрена и ждёт вас в салоне сотовой связи Связной. Живу я на выезде из города, до ближайшего связного около 10км. Сажусь в машину и лечу в связной. Там девушка попросила у меня паспорт, подписал согласие об обработке персональных данных, ждём чего то.... Видимо подтверждения. Вдруг сотрудница Связного говорит, что не может выдать карту... Причина? Не знает, видимо технический сбой, говорит может в паспорте какая то ошибка. Звоню на горячую линию, естественно все операторы заняты. Захожу в приложение, пишу в чат поддержки,описываю ситуацию. Человек по ту сторону чата отвечает, что никаких проблем не видит, с паспортом все в порядке. Что делать, не ясно..... Чуть позже он же пишет, что к сожалению по заявке принято отрицательное решение. Ну вот как так? Для чего вы людей гоняет просто так для получения карты, которую он не получит. Неужели сразу нельзя из данных по телефону принять окончательное решение? Изначально когда оператор позвонил, она уточнила все мои паспортные данные, что такого могло измениться пока я ехал в салон? По итогу, время потрачено зря, бензин потрачен зря, настроение на нуле. Альфа-Банк, Вы отлично работаете.
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.