Комиссия за снятие собственных средств из кредитной карты

Вчера 18.08.2020 случайно пополнила кредитную карту собственности средствами, тк дебетовая карта альфа банка даёт возможность кредите у свет тоже перепутала карты ! конда обнаружила путаницу сеяли свои собственные средства за что потом в истории в приложения увидела , При снизьте банкомат ничего не предупреждал о комиссиях, 14000 тыс ! Банк снял с моего счёта за комиссии! прошу разобраться в этой ситуации