Фото: pixabay.com
- С помощью каких инструментов банк помогает бизнесу перейти на удаленную работу, не теряя клиентов?
- Российский бизнес сейчас переходит на непривычный для себя удалённый формат работы. Компании распускают сотрудников по домам, малые и средние предприниматели экстренно стараются реагировать и начинают осваивать облачные сервисы для дистанционного ведения дел. Здесь мы готовы идти на встречу бизнесменам, и готовы оказать необходимую поддержку. Наша дочерняя компания «СберРешения» запустила по всей стране бесплатную горячую линию по вопросам организации удаленной работы. Любой предприниматель, позвонивший на номер 8-800-700-94-82, сможет получить либо точечные ответы, либо исчерпывающую информацию по интересующим его вопросам. Простое перемещение сотрудников из офиса по домам не решает разом проблему перехода на «удаленку», ведь существует масса технологических, кадровых, юридических и организационных нюансов. Информация о горячей линии представлена на сайте .
Удаленный режим работы также освобождает достаточное количество времени, например, то, которое мы раньше тратили на дорогу до работы, можно использовать для самообразования. Я предлагаю воспользоваться платформой знаний и сервисов для бизнеса «Деловая среда» (), открытой для всех без исключения пользователей. Данный сервис предоставляет также услугу регистрации бизнеса и открытия корпоративного счета онлайн. Могу, к примеру, рекомендовать курс «120 секунд. Секретный опыт миллионеров», здесь много полезной и интересной информации.
Также в текущих условиях можно проанализировать устойчивость бизнес-модели своей компании с помощью актуального продукта «Стратегическая сессия COVID-19» от консалтинговой компании . Пользователю предлагается рассчитать риски и выработать компенсационные меры, чтобы сохранить свой бизнес. Подготовка материалов занимает пару недель, а сессия проводится в онлайн-режиме.
- А если предприниматель предпочитает управлять своей компанией с планшета или смартфона? Какие решения банк может ему предложить?
- В таком случае полезным будет мобильное приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» (СББОЛ). Оно предоставляет доступ к банковским сервисам, а также помогает дистанционно оплачивать налоги, оформлять кредиты, заказать электронную подпись, отправлять и получать документы любых типов, сохраняя их юридическую силу благодаря упомянутой электронной подписи, и т.д.
Опция «управление организацией» позволяет пользователю дистанционно внести любые изменения в уставной капитал, сменить тип деятельности фирмы по ОКВЭД, поменять юридический адрес. Кроме того, если клиент забыл коды доступа в СББОЛ, восстановить данные также можно удаленно на странице авторизации.
- Насколько безопасно использовать виртуальные сервисы, ведь сейчас наверное самое уязвимое время?
- Защите данных в интернет-пространстве банк всегда уделяет повышенное внимание. И сейчас дочерняя компания Сбербанка (также экосистема Сбербанка) открыла бесплатный доступ к своим сервисам кибербезопасности. Речь идёт о нескольких облачных сервисах, таких как Perimeter Scanner, - он сканирует внешний IT-периметр, ищет уязвимости в сети, автоматически контролирует открытые сетевые порты и приложения, и еще позволяет отследить подключение сторонних сервисов. Это очень важно, особенно при удаленном подключении к своему рабочему компьютеру. Еще один облачный сервис Continuous Penetration Testing (CPT), - он обеспечивает непрерывный мониторинг внешнего IT-периметра за счет регулярных автоматизированных проверок.
Ну а чтобы защитить электронную почту от фишинга и спама, а также проверить вложения на предмет вредоносных ссылок и софта можно использовать облако Cloud Email Security & Protection (BI.ZONE CESP). На самом деле эти сервисы работают четко, с ними комфортно и безопасно работать.
- А рядовым гражданам комфортно будет оставаться дома на самоизоляции с помощью Сбербанка?
- В настоящее время в рамках собственной экосистемы банк предлагает клиентам большое количество онлайн-сервисов. Мобильное банковское приложение «Сбербанк-Онлайн» позволяет успешно решать любые задачи: от заказа банковской карты, до оплаты коммунальных услуг, и от оформления кредита – до перевода денег. Можно даже воспользоваться заказанной, но еще не выпущенной банковской картой, привязав ее к платежной системе своего телефона через Apple Pay или Google Pay, и в течение двух месяцев расплачиваться телефоном, используя технологию NFC (технология для бесконтактных платежей), либо совершать покупки в интернете.
Кроме того, в «Сбербанк-Онлайн» можно заказать виртуальную карту, которой весьма удобно совершать безопасные покупки в интернет-магазине. На выпуск такой карты требуется всего три минуты, и у нее нет физического «воплощения».
Еще «Сбербанк-Онлайн» позволяет открыть личный вклад, причем с повышенной процентной ставкой, если, например, речь идет о специальной акции; а также обменять валюту, для чего достаточно открыть счет в выбранной валюте и положить на него рубли, которые автоматически будут конвертированы в валюту; оформить потребительский кредит за две минуты или рефинансировать уже имеющийся заем другого банка, оплатить ЖКХ, мобильную связь, сделать переводы. И всё это – не покидая стен дома.
- С деньгами все понятно, может ли Сбербанк помочь в случае проблем со здоровьем?
- Мы хотим, чтобы каждый житель имел возможность получить бесплатную квалифицированную консультацию врача по вопросам коронавирусной инфекции не выходя из дома. С 23 марта любому россиянину доступна бесплатная онлайн-консультация от квалифицированного врача сервиса телемедицины , который также входит в экосистему Сбербанка. По телефону горячей линии 8 800 707-85-72 пользователь получает консультацию по самым простым вопросам у специалиста call-центра DocDoc. При необходимости позвонившего соединяют с профильным врачом. С сервисом работает 400 московских и региональных врачей, и ни один из позвонивших не останется без консультации. Помимо медицинской консультации, пользователям сервиса DocDoc в течение недели станут доступны бесплатные онлайн-консультации психологов.
- А как насчет продовольствия и потребительских услуг? Что здесь готов предложить банк в условиях самоизоляции?
- У нас есть сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости . Он позволяет заказать и получить все, что нужно, из торговых сетей «Метро» или «Лента», причем бесконтактным способом, через онлайн-карту и без наценки за купленные продукты. Если вы придерживаетесь строгой самоизоляции, то безусловно можно выбрать опцию «Доставка до двери»: курьер поставит пакеты с продуктами возле входа и позвонит. При заказе на сумму от 5000 рублей по единому промокоду «03042020», заказ доставят бесплатно.
Маркетплейс предлагает на выбор самые разные товары от электроники, до детских игрушек, и здесь также есть опция доставки до двери, исключающая контакт покупателя с курьером. И , удерживающий абсолютное лидерство по доставке готовой еды из ресторанов на дом, тоже предлагает аналогичную услуг. На первый заказ для новых клиентов предоставляется скидка в 30%.
Ещё один полезный сервис «». Это компания, занимающаяся курьерской доставкой в том числе для тех граждан, кто не хочет лишний раз появляться в торговом центре или иных людных местах. В упомянутом мною приложении «Сбербанк-Онлайн» имеется опция «Отправить посылку» внутри главного экрана. Всё очень просто.
Наша программа также подключилась к защите здоровья граждан. Сейчас на сайте программы появился специальный раздел для тех, кто остаётся дома. На специальном сайте мы соберем купоны на покупки в интернете и онлайн-товары – для здоровья, спорта, игр, и развлечений – которые можно купить за бонусы СПАСИБО.
- Ипотеку тоже оформить онлайн?
Конечно, для этого создан – этот сервис также входит в экосистему Сбербанка. С помощью него можно удалённо подобрать недвижимость, изучив предложения, которые отмечены на карте с описанием, фотографиями, и т.д., здесь же оформить кредит и зарегистрировать право собственности. Кроме того, сервис позволяет получать информацию об ипотечных предложениях, заказать правовую экспертизу недвижимости, найти риэлтерское агентство, сотрудничающее со Сбербанком, и многое другое.
- Когда есть хлеб насущный, возникает потребность в зрелищах. Как насчет культурных мероприятий?
- Карантин, безусловно, означает закрытие театров, музеев, кинотеатров, отмену концертов и экскурсий. Сбербанк совместно с мультимедийным сервисом запустил спецпроект «Искусство онлайн». На одном ресурсе сконцентрированы спектакли, концерты, виртуальные экскурсии, другой разнообразный видеоконтент от ведущих российских культурных площадок, и эта коллекция регулярно пополняется. Например, на Okko уже прошли премьерные показы балетов «Золушка» Сергея Прокофьева и «Анна Каренина» Родиона Щедрина, концерт Гарика Сукачева, и группы «БИ-2».
Доступ к проекту абсолютно бесплатный.
Что касается сервиса Okko, то по единому для всей экосистемы Сбербанка промокоду «03042020» пользователи могут получить 30 дней доступа к контенту мультимедийной площадки за 1 рубль, а это 25 тысяч зарубежных и отечественных фильмов и сериалов, раздел «Наука и образование», включая лекции TED, National Geographic, концерты классической музыки и т.д.
- А что может предложить банк детям для самообразования?
- У нас есть возможности для дистанционного обучения. Например, дополнительное образование в Виртуальной школе Сбербанка. Это познавательный маркетплейс, содержащий самый разнообразный и качественный контент, полезный для тех, кто хочет посвятить себя саморазвитию.
В открытой Виртуальной школе доступны курсы и тренажеры по выбранным темам; серия материалов проекта SberKnowledge от информационно-аналитического издания Корпоративного университета Сбербанка, посвященных новым трендам в менеджменте; видео и тексты современных российских ученых на тему глобальных научных открытий. Здесь же собраны результаты научных исследований, выполненные под эгидой совместного проекта Корпоративного университета и ПостНауки. Имеются и видеозаписи выступлений ведущих руководителей Сбербанка и приглашенных им спикеров.
Корпоративный университет Сбербанка совместно с издательством SmartReading предоставляет всем желающим доступ к краткому содержанию более 450 популярных книг, как в текстовом, так и в аудиоформате. Доступ к изданиям открыт до 20 апреля 2020 года.
С 30 марта школьники Нижегородской области перейдут на дистанционное обучение с помощью цифровой образовательной платформы. Проект реализуется благотворительным фондом Сбербанка «Вклад в будущее» по поручению президента РФ. Кроме Нижегородской области в нем примут участие Калининградская, Кемеровская, Липецкая, Новгородская, Томская области и Республика Татарстан. Проект поддержало Министерство просвещения РФ и главы российских субъектов.
В основе платформы система персонализированного обучения, которая позволит выстраивать для каждого ребенка индивидуальную траекторию. Методология персонализированного образования базируется на приоритете мотивации каждого ребенка, учитывая индивидуальные особенности учащихся. Цифровая платформа дополняет хорошо работающие традиционные педагогические методы и замещает неэффективные. Однако она не заменяет и не замещает учителя: роль наставника, тьютора и навигатора в образовательном процессе является ключевой.
Первая волна обучения будет доступна для учеников 5-8-х классов. Процесс будет абсолютно бесплатным для школ и учеников. Родители смогут видеть, как их дети осваивают учебный материал, а школы - проверять результаты выполнения заданий и выставить текущие и годовые оценки.
Думаю, используя цифровую платформу для обучения, наши школьники подчерпнут для себя огромное количество важной и интересной информации. Так мы постоянно развиваем дистанционные каналы для обслуживания наших клиентов во всех сферах жизни. Разумеется, нам всем сейчас необходимо переждать время дома, в безопасности, и как можно меньше контактировать с окружающими. Поэтому мы переводим привычные услуги в формат онлайн, чтобы жители нашего города чувствовали себя комфортно, и получали тот сервис, который им необходим в данную минуту, у себя дома – от оплаты ЖКХ, до покупки необходимых вещей, или консультации с врачом.
Автор: Александр Вершинин
