В Госдуму внесён законопроект, по которому в общении с должниками коллекторы и иные профессиональные взыскатели смогу представляться только по имени и цифровому идентификатору. Присваивать идентификатор будет работодатель, на нём лежит обязанность обеспечить соответствие конкретного человека и кода.
По законопроекту возможно использование «маскировки» роботами-коллекторами, они также смогут называть только имя и кодовое число.
По действующему в настоящее время 230-ФЗ коллекторы обязаны при общении с должником сообщать полные данные.
У нового законопроекта есть противники. Например, Анатолий Аксаков, возглавляющий Комитет Госдумы по финансовому рынку, считает представление коллектора только именем и кодом ненормальным и говорит о необходимости тщательного изучения всех сторон вопроса. Другие эксперты подчёркивают, что законопроект даёт преимущество коллекторам перед должниками.
Даже сейчас, когда действия коллекторов ограничены, Федеральная служба судебных приставов, выполняющая функции регулятора данного рынка, отмечает рост жалоб граждан на коллекторов. Чаще всего россиян достают навязчивыми звонками и СМС, а также нередки случаи раскрытия персональных данных и психологического давления. Штрафы коллекторов в 2019 году составили 92 млн рублей, что почти наполовину больше, чем в 2018 году.
В НАПКА сообщают, что в текущем году количество жалоб выросло на 20%. В каждом третьем случае коллекторы слишком часто контактируют с должниками, явно нарушая нормы, установленные законом. Пятая часть жалоб – на беседы с третьими лицами и 17% приходится на раскрытие персональных данных должников.
И ФССП и НАПКА отмечают, что россияне регулярно жалуются на нелегальных взыскателей задолженности.
Автор: Константин Барановский
