Заявление на снижение процентной ставки без ответа уже полгода
В феврале 2018 года подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Сейчас она составляет 14,95 процента. Сотрудник принял заявление со словами, что в течении двух месяцев вопрос будет решён. Прошло уже полгода, но воз и ныне там. На горячей линии не могут предоставить внятную информацию. Знакомые, имеющие ипотеки в других банках снижали ставки без проблем. За весь срок платежей по кредиту (3,5 года) ни одной просрочки. Скорее всего придётся рефинансироваться в другом банке, а в будущем к продуктам ВТБ относиться с большей осторожностью.
Ответ банка
11 июля 2018 в 08:29
Дмитрий, добрый день!Ваше заявление на снижение процентной ставки находится в работе ответственного подразделения Банка.Со своей стороны мы сделаем все возможное для ускорения рассмотрения. По факту принятого решения Вас обязательно проинформируют.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться обратной связи от Банка.С уважением,Команда ВТБ