Нижний Новгород
20 сентября
USD ЦБ
72,56 +0,13
EUR ЦБ
85,46 +0,10
Нефть
74,76 -0,73
Золото ЦБ
4 120,07 -28,52
18+

ВТБ увеличил кредитный лимит без оповещения и нанёс финансовый ущерб

7 августа 2020 в 14:50
ужасно
В августе 2017 года мною в рамках пакета "Привилегия" была оформлена и получена кредитная карта Black Edition с кредитным лимитом 105 000 р в офисе Банка ВТБ24 на ул. Минина, д. 19/6 в г. Нижнем Новгороде. 25.12.2019 года Банк ВТБ в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит по карте до суммы в 125 000 р не оповестив меня никаким из возможных способов (ни в офисе, ни по телефону, ни по e-mail или смс). Таким образом, с декабря 2019 года по июнь 2020 года я пользовался кредитной картой, рассчитывая на кредитный лимит 105 000 р, из-за чего понёс финансовые потери на сумму 7749 р за комиссию за снятие наличных и платёж по остатку на кредите. Я узнал о возникших потерях в офисе Банка ВТБ на ул. Минина, д. 19/6. Мы составили с менеджером Сергеем претензию с требованием возместить нанесенный ущерб, возникший по вине банка. Удовлетворить требование Банк отказал без объяснения причины. После этого я подал жалобу через контакт-центр (номер обращения CR-7097187). В ответ на жалобу Банк прислал письмо на e-mail, в котором он также отказал в удовлетворении моих требований без объяснения причины. Считаю, что увеличивая кредитный лимит без оповещения Банк ВТБ нарушает Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ и в связи с этим обязан возместить мне нанесённый финансовый ущерб. В случае, если если банк не удовлетворит мои требования, я буду вынужден обратиться в суд, а также отказаться от пакета Привилегия и других услуг Банка. С уважением,Александр
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.