Ужасный банк 2

Уважаемые господа! По вине работников банка офис площадь революции я потеряла проценты по накопительному счету за ноябрь. Для исправления проюлемы мне предложили срочно закрыть старый накопительный счет не дожидаясь конца месяца и открыть новый копилка.при этом работник уверял,что я ничего не потеряю. Оказалось,что потеряла все проценты по старому накопительному счету и не было необходимости закрывать его.кто мне будет все это компенсировать. Руководитель этого офиса даже не общается.банк пользовался деньгами моими целыц месяц просто так.если не будет ответа ,буду обращаться в прокуратуру.