Отказывают в рефинансировании

Брала ипотеку в втб24 в 2015 году в декабре 2017 года когда мой остаток по кредиту был больше 500000 тыс мне сказали, что пока программу внутреннего рефинансирования приостановили и в январе запустят, мне нужно понизить ставку по ипотеке и в другой банк я не хотела обращаться так как я работник РЖД и меня все устраивало и какое было мое удивление когда я пришла, сегодня а мне говорят ваш остаток 496500 и вы уже не можете понизить ставку... КАК ТАК????т, е когда я обращалась я ещё могла, но меня просили подождать, а теперь ФИГ вам, из за 3500 я не могу понизить ставку ..., лучше я бы занялась рефинансированием в другом банке, где такого бы не произошло. ХОЧУ БРАТЬ ипотеку уже на другую квартиру, в этот банк не ногой, условия замечательные у вас))), ладно теряйте деньги рефенансируем в другом банке и под меньшую ставку