Некомпетентные сотрудники офиса пл революции

В продолжение к предыдущей ситуации.по накопительному счету копилка ,который я открыла по совету сотрудника банка я получила 4 процента ,а не 6 как мне обещали.спрашивается зачем надо было закрывать старый накопительный и открывато копилку .все очень странно неужели работники так некомпетентны.и это уже не первый раз. В октябре другой работник мне посоветовал снять деньги с моего накопительного и перевести на копилку. Ч потеряла в процентах и вернула все обратно .в этот раз меня учеряли что условия изменились и я ничего не потеряю в результате ...