Не дошёл платёж через почту

Я 21.11.11 заплатила за интернет через почту. С почты в тот же день платеж отправили в банк Москвы. До адресата платеж до сих пор не дошел. Интернет мне отключили за неуплату. Сегодня 7 января 2012г. Это называется мошенничество и грабеж. При этом банк Москвы продолжает рекламировать по телевидению платежи через почту.