Как развести клиента на проценты, даже если он сделал все правильно

Итак, преамбула. Вместе с кредитом мне была предложена кредитная карта с опцией возврата 1% назад при тратах в 5 тыс руб в месяц. "Почему бы и нет" подумал я и взял карту.Спустя 2 недели выяснилось что нужно тратить не 5 а 15 тысяч. Ну ок, втб та еще помойка, стоило ожидать. Наступает день оплаты минимального платежа. 1. В приложении вообще непонятно как платить, куда, ну ладно, по аналогии с кредитом, кидаю деньги на счет в размере минимального платежа и забываю.2. Спустя 4 дня, списание с карты. После звонка в банк выясняется - деньги в день платежа списаны не были, банк подождал 4 дня, чтобы выставить еще и проценты, штрафы, репорт в БКИ, ну в общем старательно угробить мою кредитную историю. А то что я деньги закинул на счет дебетовой карты - так это никого не волнует, могут списаться, могут не списаться, могут списаться через 4 дня, могут через месяц. Это как настроение, видимо у банкиров. А надо то было пойти в отделение отстоять очередь, проверить зачислились ли деньги, еще раз позвонить проверить, ну в общем понятно - в лучших традициях века 19, мы же не какой нибудь там высокотехнологичный сбер. Итог: в ближайшие дня закрытие карты, жалоба сюда, жалоба в отделение. А в идеале было бы еще и судебный иск за умышленную порчу кредитной истории.