Не выплачено вонаграждение по акции "Приведи друга"

Добрый день!08 февраля в отделении подал заявку на кредитную карту "Тепло" с указанием промокода, которым со мной поделился мой друг. До 15 марта я, как и мой рекомендатель, должен был получить вознаграждение от банка, однако не получил его. Условия акции мной были выполнены: в первый месяц я потратил из кредитных средств около 40 000 рублей. Попытка уточнить в чате не увенчалась успехом, меня стали уверять, что единственный способ решить вопрос - обратиться в отделение банка.В целом, продукт мне нравится, и с технологической стороны выглядит вполне неплохо, благодарю "фактурному" дизайну личного кабинета. Единственный минус, который я вижу для себя в настоящий момент это после того, как входящий межбанк отразился на счете, формировать перевод денег "со счета на карту".Уважаемый представитель банка, прошу Вашего содействия в решении. Надеюсь, что с учетом предоставленных данных, в том числе в скрытом разделе, поможет решению проблемы, и мне не надо будет совершать визит в офис.Спасибо заранее!