Возврат комиссии
У меня уже почти 2 года карта рассрочки ХАЛВА. На мой взгляд это одна из выгодных карт на сегодняшний день. Пользуюсь я ей очень активно и получаю по окончанию отчётного периода очень хороший кешбек и процент на остаток. Часто бывают интересные и выгодные программы лояльности. Сейчас у них активна программа 5х10. Можно получить кешбек до 5000 рублей. Но нужно выполнять ряд условий. Одним из условий является совершение 30 покупок заемными средствами. Чтобы исполнить данное условие я активировал в приложении оплату заемными средствами. Я думал что данная функция активна только при оплате товаров, но когда я пополнял карту другого банка с меня в конце отчётного периода сняли комиссию за использование заемных средств (хотя я в тот же день закрыл рассрочку). Я позвонил оператору и оставил претензию. В этот же день мне вернули комиссию. Спасибо сотрудникам банка за понимание и быстрое решение проблемы.
Ответ банка
10 августа 2020 в 15:16
Уважаемый Алексей!Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».